- ホーム
- お客様の声
★感謝のメール 石田裕士・大村康弘 2023.1.29
トラブル内容:TA カムリ パンク搬送
【コメント】
(株)FAR WEST 御中
代表取締役 霜鳥文一 様
対応へのご意見について・・・
1月29日(日)9時半ごろ、タイヤがパンクして困っていたところ、
丁寧かつ親切に対応していただきました。JAF は適切に対応していただけなかった
(実際には断られました)のですが、日動火災保険会社さんの手配により、
石田祐士さんに対応していただきました。パンクが初めてだったので
いろいろと不安なことがありましたが、質問にも適切に回答してもらい
安心しました。レッカー車でトヨタまで運んでもたいましたが、
対応すべてが大変良かったです。
修理後、引取りにも行って頂きました。その時は、大村康弘さんに対応していただきました。
お二人とも親切で、安心していろいろと会話ができる方々でした。
急なことに迅速に、親切に対応していただけたことに感謝します。
ありがとうございました。また何かありましたら、どうぞ宜しくお願いします。
お二人にも宜しくお伝え下さい。
★感謝の電話 久田幸男 2022.12.25
トラブル内容:GR クラウンマジェスタ 事故搬送
【コメント】
クリスマスに事故に遭って当時イライラしていて、久田さんへの態度がよくなくて申し訳なかったです。
それでも久田さんの対応が大変よく、レンタカーの手配もしていただいてとても助かりました。
★感謝の電話 青山貴紀 2021.10.5
トラブル内容:GR スマート インロック
【コメント】
2021/10/05の作業について
以前青山さんが対応したお客様から(案件の特定はできなかったですが、スマートの開錠とおっしゃってました)
青山さんの対応が良かったからもしまたなにかあったらFARWESTを指名したいけど保険会社の変更を検討していて変更後の保険会社がFARWESTと提携しているか知りたいと連絡がありました。変更後はソニー損保の予定とおっしゃっていたので一般的な案内として受付させていただいている旨はお話しました。
★感謝の電話 森慶輔 2023.1.20
トラブル内容:GR フォレスター 故障搬送
【コメント】
大変感じが良く、親切にしてもらいありがとうございました。
また何かあれば森さんにお願いしたいと思っています。
感謝のお電話いただきました。
よろしくお願いいたします。
★感謝のメール 青山貴紀 2023.1.20
トラブル内容:TA ミニクーパー パンク搬送
【コメント】
この度は自分の車のタイヤのパンクが発生し、レッカー移動を名古屋から浜松まで、青山 貴紀 様にご対応いただいた時に、こちらの焦る気持ちを落ち着かせてくれる、とても落ち着いて素晴らしい対応をしていただきとても感謝しております。その言葉に救われてその後の過ごした時間はとても良いものになりましたので簡単ですが本メールにて感想を送らせていただきます。本当にご対応ご苦労様でした。そしてありがとうございました。
★感謝のメール 青山貴紀 2023.1.18
トラブル内容:TA フリード BJ
【コメント】
本日、ロードサービス対応を利用させて頂いた後藤と申します。
本日は中営業所の青山様にご対応頂きました。夜分であったにも関わらず、最初の電話応対から実際の作業時に至るまで、非常に丁寧に対応頂きました。青山様の対応に感銘を受け、メールさせていただきました。本当に有難うございました。貴社社員様の素晴らしい接客を鑑みるに、貴社もさぞかし大変素晴らしい企業様なのだと思います。貴社におかれましても益々のご発展をお祈り申し上げます。
★東京海上アンケート 篠田正弘 2022.11.28
トラブル内容:TA エルフ BJ
【コメント】
★東京海上 お客様アンケート(隊員配布はがき)★
急いでいたので迅速に対応して頂き大変助かりました。
篠田さんありがとうございました。
★東京海上アンケート 山本茂晴 2022.11.24
トラブル内容:TA グレイス BJ
【コメント】
★東京海上 お客様アンケート(隊員配布はがき)★
FARWEST 山本さん
好感を持てた、的確、アドバイス親切
★東京海上アンケート 榊原諒太・河合洋佑 2022.11.17-20
トラブル内容:TA セレナ BJ
【コメント】
★東京海上 お客様アンケート(隊員配布はがき)★
作業日は別ですが、11/20対応榊原さんと同じお客様
来て下さった榊原さんと、前回来て下さった河合さんお二人とも、とても親切、丁寧でよかったです。
ありがとうございました。
★東京海上アンケート 榊原諒太 2022.12.18
トラブル内容:TA ムーヴ BJ
【コメント】
★東京海上 お客様アンケート(隊員配布はがき)★
当然車が動かなくなり困っていたのですが、オペレーターの方も優しくて、スムーズに手配してくださりました。
作業員さんも寒い中、笑顔で対応してくださりありがとうございました。
安心してお願いすることが出来ました。