感謝のメール(石田)

先日、名古屋駅前の大ロータリーでバッテリー故障のために車が動かなくなり、御社の石田ゆうじさんに助けていただきました。本当にありがとうございました。 親切心あふれる素晴らしい対応で感動しました。併せて御社のサービスの質な高さに触れ、一日とても幸せでした。石田さんによろしくお伝えください。 ありがとうございました。

感謝の電話(宮川・小島)

9月●日夜対応したベンツE250の件で、アシスタンス様よりお褒めの言葉をいただきました。 汗を流し一生懸命作業してくれている姿や対応がとてもすばらしく、良いロードサービスの方が来てくれたとお客様がとても喜んでおられたそうで、お礼の言葉を伝えて欲しいと伝言を預かったとのことでした。 後日、アシスタンス様より再度お礼の電話をいただきました。 重ね重ねですが、代理店様から迅速・丁寧な作業で事前説明もしっかりとしていただいた小島さん・宮川さんへ感謝のお言葉をいただいているそうです。

感謝の電話(林 毅)

8月●日に林毅さんが対応されたエブリィの●●様からお礼のお電話を頂きました。 とても親切にしていただき、心配もしてくださり、その丁寧な対応に感激していました。あまりお世話になることがない方がいいとは思いますが、もし次回があればまた林毅さんに対応をお願いしたいです。 本当にありがとうございました。

感謝のFAX(酒向)

(株) FARWEST様 8月●日に小生の車がガレージの中にてパンクしていました。 盆中のことで途方にくれていました。JAFのアドバイスを受けて貴社に助けていただきました。 その際、酒向様に丁重なサービスとアドバイスを頂きました。 御礼を申し上げます。  

感謝のメール(篠田正弘)

先日、ショッピング帰りにMRワゴンのエンジンがかからなくなり、保険のロードサービスを利用して御社にお世話になりました。 訳も分からず、空も暗くなり、子供と途方に暮れていたところ、来てくれたレッカー車が大げさでなく神様に見えました。 それ以上にお越し下さった篠田様の説明が暖かくわかりやすく、安心できました。 車のエンジンは復旧せず、一晩預かっていただいたこと、ディーラーに運んでくださったこと、とてもありがたかったです。 私たちは市バスで帰ることができました。車のトラブルから、たくさんのことを学びましたが、中でも御社の篠田様の対応とお人柄には感激しましたので、お礼の気持ちをお伝えいただきたいと思います。本当にありがとうございました。

感謝のお言葉(長谷川)

8月●日対応の●●●●様が本日ご家族で車両の状態を確認に来られ、その際にお父様からお礼のお言葉をいただきました。 暑い中、快く丁寧に対応してくださり、(ご本人様が)涙が出そうになったと仰っていたそうで、長谷川さんに直接お礼をと言っていただきましたが、不在である旨をお伝えしたところ、非常に残念そうにされていらっしゃいました。 まだまだ暑い日が続きますがこれからも頑張ってください、と伝言を承りました。

感謝の電話(青山貴紀)

8月●日に対応のレガシィ ●●様からお礼の伝言を伝えて欲しいと連絡がございました。 大変暑い中快く対応してくださりありがとうございました。これからもしばらく暑い日が続きますが、くれぐれも体調には気を付けてお仕事頑張ってください。 本当にありがとうございました。とても助かりました!

感謝の電話(青山智史)

9月●日対応のバモス●●様より 今、目の前で作業している青山智史さんさんの対応が大変素晴らしく、話し方や動作や気遣いがとても良く感謝の気持ちで一杯になったので、この気持ちをすぐにでもお伝えしたく、まだ作業中ですが名刺を見て電話をした次第だとお電話をいただきました。 ●●様から何度も何度もお礼の言葉をお伝えいただき、青山さんに本当に感謝している気持ちが良く伝わってくるお電話でした。 青山さんの今後の活躍を期待しますとのことでした。  

感謝のメール(篠田正樹)

意見送付の件  株式会社FARWEST 代表取締役 霜鳥 文一様 お世話になります。3月●日に御社篠田正樹様に営業車の入れ替えをお願いいたしました。 先に電話を下さった担当の方も大変丁寧な対応で分かりやすく案内して頂き、約束のお時間10分前には篠田様も弊社に到着して頂き、たいへん丁寧かつ素早い対応にて故障車両を引き上げて頂きました。 過去何社かの業者さんに車を引き上げて頂いていますが、お電話の担当の方、篠田様の対応が一番良く会社の営業方針が正しく伝わっていらっしゃるのだと思いました。 当初想定していました時間の半分もかからずに対応していただき、たいへん助かりました。 次回もお世話になる時はぜひ御社をお願いしたく存じております。頂いたお名刺にメッセージがありましたので僭越ながら意見を送らせていただきます。

感謝のメール(山口)

本日はありがとうございました。 本日、御社の山口さんにお世話になった●●と申します。 車を動かすのも止まっているのも不安な状態から助けていただいて、本当にありがとうございました。 突然の出来事が数分の間に起こり、慣れないことばかりで冷や汗が出ていましたが、来て頂いてからは、手際よく作業を進められる間にもお気遣いの言葉をかけていただけて落ち着くことが出来ました。 安全な場所で降ろしていただけることに決まった後はレンタカーの手配に頭を悩ませていましたが、手配だけでなく保険会社さんへ連絡して頂けたり、レンタカーの返却方法についても詳しくおしえていただいけて至れり尽くせりで、本当にいい方に来て頂けて感謝しています。 お借りする事になった車は私には高級すぎて扱いが心配でしたが、その場で丁寧に教えて下さったので無事帰宅することが出来ました。 山口さん本当にありがとうございました。暑くなります時期ですが、お身体に気をつけてお仕事頑張ってください。 山口さんと御社のご健康とご繁栄を心よりお祈りしております。 本当にありがとうございました 20220年5月●日  ●● ●●

感謝のメール(山本)

感謝 感謝 株式会社FARWEST 代表取締役 霜鳥様 当然のメール失礼します。 先日、GWの夜中にも関わらず嫌な顔もせずハキハキとテキパキと対応して頂いた山本茂晴様に、とても親切な対応をしていただきました。 とても感謝しております。 ぜひ霜鳥様からも激励のお言葉お願いいたします。 山本様大変なお仕事だとは思いますが、これからも変わらず困った方々のお力になっってあげてください。 プリウスの●●より

感謝のメール(宮崎)

昨日は大変お世話になりました。 昨日、車が故障し東京海上さんからの依頼で駆けつけて下さったのがロードサービス部の宮崎健太さんでした。 国道で止まってしまったのでとても不安でしたが、思ったより早く到着し、挨拶も丁寧で作業も迅速。 レンタカーもすぐ手配してくださったので、大変助かりました。 ありがとうございました。 良い社員をお持ちですね。 うちの会社にも宮崎さんみたいな人がほしいくらいです。 小牧市 ●●

感謝の電話(森)

2020年6月 代理店様よりお電話頂戴しました。 高速案件で森さんの気遣いと丁寧で迅速な対応が大変すばらしく、お客様がとても感動して感謝しておられたと連絡いただきました。 また、今回のサービスに大変満足しているため、代理店へも今後も長く保険の付き合いをお願いしたいとお言葉を頂いたそうで、お客様だけでなく代理店の方もとても感謝しておられました。 代理店の方ご自身も、今までクレームの電話等をロードサービス会社へ入れることはあったそうですが、お礼の電話を伝えるのは初めてだったそうで、どうしても感謝の気持ちをお伝えしたいとの思いからご連絡を頂けたようです。くれぐれも森さんに『ありがとうございました』と伝えて下さいとのことでした。

感謝の手紙(永田)

前略 先日は早朝にもかかわらず、ご丁寧に対応してくださり本当にありがとうございました。 お陰様であの後、徳島で墓参りを済ませ無事に神奈川まで戻ってくることができました。 また、永田様にご配慮いただいたお陰で、父母共々快適なドライブをすることもできました。 大変お世話になっておきながら、お礼をお伝えするのが遅くなり、申し訳ございません。 少しばかりですが甘い物をお送りしますので、どうぞご笑納ください。 これから寒さ厳しい季節が始まります。 くれぐれもお体を大切にそして怪我のない様にお仕事されてくださいね。 この度は本当にありがとうございました。

草々

令和元年●●月●●日

永田 雅靖様

感謝の手紙 (久田)

一カ月ほど前の●月●日、●●●町の●●グランドの近くで事故をした●●といいます。 ファーウェストさんは相手方が呼ばれたのですが、急遽私もレッカーが必要になり隊員 さんが来て下さったのですが、最初に先輩の久田さんが素早い対応をして下さり、お二人とも親切に笑顔で対応していただいて、とても気持ちが良かったです。 会社としての教育が素晴らしいのと、お二人の関係、人間性すべてが五つ星でした。 SNSにアップするといいのでしょうがなにせアナログですので、このような形でしか表現できなくて申し訳ありません。 本当にありがとうございました。 今後もお仕事頑張ってください。 P.S 忙しく、ついお礼のお手紙が遅れました。すみません。

感謝のメール(金澤)

金澤さんに担当していただきました。 笑顔で丁寧に、周りの方への気配りもしていただき、とても感謝しています。 お陰様で、無事タイヤ交換終わりました。 また何かありましたら、よろしくお願い致します! ありがとうございました!

感謝のメール(高木)

ありがとうございました 父が高齢でほとんど車に乗ることがなくなったため、先日バッテリーが上がってしまい、保険会社からファーウ工ストさんを紹介して頂きました。 到着までに3 ~ 40分と言われていたのですが、たまたま近くで作業をされていたとのことで、ものの5分ほどで到着していただき道路に車がはみ出した状態で停車していたため大変助かりました。 担当の高木兼昭さんは、車に詳しくない私達にも原因などを分かり易く説明していただき、今後の対策も丁寧にアドバイスして下さいました。 ぜひまた機会がありましたら利用させて頂きたいと思います、ありがとうございました。 名古屋市N.Y

感謝のメール(鈴木)

(株) FARWEST 霜鳥取締役様 先日、あいち健康の森公園でご対応頂きました。 車のカギを公園で紛失しましたが、鈴木さんに対応していただき、無事自宅に帰ることができました。 早期到着、わかりやすいご説明、営業センスがあるご対応、豊富な経験と知識が裏付けにある対処等々非常に助かりました。 昨日公園の管理事務所から連絡があり、幸いにも鍵が戻ってきました。 鈴木さんが帰り際に『鍵が出てくると良いですね。』という言葉が、思い出されます。

感謝メール(中嶋)

いつも大変お世話になっております。 11月●●日にマクドナルド●●●店にてエンジンがかからなくなってしまい、お世話になった●●です。 先日は本当にありがとうございました。 車に疎いことや出先での故障だったことでとても不安でしたが対応して下さった中嶋様がとても丁寧にわかりやすく原因を説明して下さったおかげで助かりました。 中嶋さんが帰られてすぐセルモーターを交換してくれる自動車工場も見つかり今日無事に愛車が帰ってきました。 本当にありがとうございました。

感謝メール(出口)

先週金曜南区内でパンクしてしまい御社のスタッフさんにダイハツまでのレッカー移動をお願いした者です。 小雨の中迅速かつ丁寧な対応でさわやかに接していただき、不安だった気持ちも安心感にかわり 心置きなくスタッフさんにお任せして迎えの主人の車で帰宅、その後ダイハッより修理不能、タイヤ交換とのことで、タイヤ交換してもらいまして無事愛車を引き取りに行けました。 スタッフDさん、ありがとうございました。 またお会いする機会はこちらとしては無い方がよいのですが^ ^ 万が一の時はお願致します。

感謝のメール(鬼頭)

ありがとうございました。 2019年●月●日 10日木曜昼に、タイヤがバーストし、鬼頭様に救助に来て頂いた者です。 鬼頭様、大変スムーズな対応と、気持ちのある対応を頂き、トラブルではありましたが、嫌な気持ちを和らげてくださいました。ありがとうございました! 大変なお仕事かと思いますが、気をつけて頑張って頂きたいです! H&K