お客様の声CUSTOMERS VOICE

トラブル内容：ﾑ-ｳﾞパンク搬送 【コメント】 大変助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：マークⅡ故障搬送 【コメント】 困っている人に対する心配りが出来ており、とても丁寧で迅速な仕事振りでした。大変助かりました。ありがとうございました。    

トラブル内容 ﾓﾄ･ｸﾞﾂﾂｲ 故障 【コメント】 詳しい住所が分からなかったが間違いなく来てくれた。

トラブル内容：ライフ　パンク搬送 【コメント】 とても不安の中、オペーレーターや現場の応急対応の方も迅速で親切に対応していただき大変助かりました。 ありがとうございました。  

トラブル内容：パッソ　現場点検 【コメント】 対応していただいた榊原さん、こちらの質問に丁寧におこたえいただいてありがとうございました。  

トラブル内容：LEXS　SC　バッテリー上がり 【コメント】 来て頂いた若者の対応は大変心地よかった。 説明対処も適切であった。  

トラブル内容：アルト　バッテリー上がり 【コメント】 バッテリーが上がってしまい対応して頂きましたが、説明がわかりやすく、今後の対処についても相談に乗って下さり安心できました。ありがとうございました！

トラブル内容：アルト　バッテリー上がり 【コメント】 来て頂いた若者の対応は大変心地よかった。 説明対処も適切であった。  

【コメント】 バッテリー劣化の原因をくわしく教えて頂きました。 ありがとうございました。

トラブル内容：東京海上　アクア　スペア交換 【コメント】 ★感謝の電話 お客様から金澤さん宛に お礼の電話がありました。 とても親切にしていただきありがとうございました。無事に家に到着できホッとしました。ありがとうございましたと伝えてください‼ とのことです  

トラブル内容：アトレーワゴン　インロック 【コメント】 親切な対応して頂き感謝してます  

トラブル内容：レンジャー　故障搬送 【コメント】 親切な対応して頂き感謝してます。

トラブル内容：デイズ　故障搬送 【コメント】 とても親切かつ迅速な対応でとても良かったです。  

トラブル内容：ジムニー　インロック 【コメント】 とても安心　信頼出来る　対応でした。

トラブル内容：レクサスSC　バッテリー上がり 【コメント】 迅速に丁寧な対応をしてくれました。  

トラブル内容：フィット　バッテリー上がり 【コメント】 分かりやすい説明で良かった  

トラブル内容：ヴィッツ　パンクスペア交換 【コメント】 ありがとうございました、

トラブル内容：グランドチェロキー　インロック 【コメント】 丁寧な説明としっかりとした対応でとても安心することができました。本当にありがとうございました。  

トラブル内容：フィアット　故障搬送 【コメント】 手順を見てましたが、プロは流石でありました

トラブル内容：アクセラ　バッテリー上がり 【コメント】 ただ動くようにと思っていたがその後バッテリーについて処置後の注意点などとても丁寧にわかりやすく説明してもら えた。  

トラブル内容：プリウス　バッテリー上がり 【コメント】 高齢者に対する対応がとても親切に感じ安心してお願い出来ました。ありがとうございました。😊  

トラブル内容：ポルテ　パンクスペア交換 【コメント】 初めて利用させていただきましたが、とても優しいかたばかりで良かったです。ありがとうございました  

トラブル内容：ﾌﾟﾚﾐｵ　バッテリー上がり 【コメント】 寒い中、説明も分かりやすく、作業もスムーズだった  

トラブル内容：ラッシュ　落輪 【コメント】 日没後の暗い中、手際良く作業をしてくれて本当に助かりました。有難うございました  

トラブル内容：コルト　故障搬送 【コメント】 とても助かりました。ありがとうございました

トラブル内容：エアウェイブ　故障搬送 【コメント】 懇切丁寧に対応して下さり不安が取り除かれて本当に助かりました！ありがとうございます！

トラブル内容：エアウェイブ　故障搬送 【コメント】 懇切丁寧に対応して下さり不安が取り除かれて本当に助かりました！ありがとうございます！  

【コメント】 今日はお世話になりました。 久田さんに担当していただきましたが、とても感じのよい方でした。 またいつかお世話になる時があるようなら、ぜひまた久田さんにお願いしたいと思います。 ありがとうございました。

トラブル内容：東京海上　ワゴンR　エンジンチェックランプ点灯　搬送 【コメント】 5/20 ディーラー、東京海上経由で救援要請いたしました。 ワゴンRを走行中にエンジンチェックランプ点灯したためディーラー担当者からの指示でなんとか自宅まで帰り、レッカー車による引き上げを待ちました。予定時間より早くきていただき、素早い対応に感激しました。 救援士の篠田 正弘様、ありがとうございます。対面するとすぐに名刺を差し出していただきました。また、トラブル時の状況を事細かに伝えると、状況をすぐに理解していただいたようでしたので、安心しました。 引き上げ時もテキパキと動いていただき、車も丁寧に扱っていただいたので、仕事ぶりに感心しました。 この度は急な要請にもかかわらず素早く対応していただき、ありがとうございました。  

トラブル内容：東京海上　ジムニー　故障搬送 【コメント】 高速道路を走行中、急にエンジントラブルに見舞われ、運良くサービスエリアがすぐ近くであったため本線上での停止は避けることが出来たものの、サービスエリア内でそれ以降の移動が出来なくなってしまいました。 車の保険がロードサービス対応であったことを思い出し、さっそく電話をしましたら貴社のロードサービスを手配していただきましたところ、貴社の松原様が駆けつけてくれました。 本当に親切と言うだけでなく大変丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。 出先での車の故障は初めての経験でしたが、不安になることなく車も修理に出せ、私も帰宅できましたことも松原様のおかげと感謝しております。 これからもスタッフの皆様のご活躍を陰ながら応援させていただきます。 本当にありがとうございました。  

トラブル内容：東京海上　F－ペース　故障搬送 【コメント】 FAR WEST 篠田　正樹 様 昨日はお世話になりました 迅速な対応、説明ありがとうございました

トラブル内容：グランアシスタンスあいおい　ノア　事故搬送 【コメント】 先日は緑区で レスキューしてくださいましてありがとうございました。 事故で混乱している中、久田様には 優しく 丁寧に対応して頂きまして とってもありがたかったです。 緊急を有するお仕事 御身体にお気をつけて これからも がんばってください。

トラブル内容：東京海上　セレナ　リア事故 【コメント】 高速でトラブルに合いましたが、自走で埼玉まで無事に帰ることが出来たのは、宮川さんに良くしてもらったお陰です。助けていただきありがとうございました‼と、お客様よりお礼の電話がありました。 宮川さんが親身になって対応してくれたことが、お客様はとても嬉しかったそうです。

トラブル内容：パッソ　バッテリ上がり 【コメント】 １歳の娘を抱えながらでしたが、気に留めていただきとても親切に対応いいただきありがたかったです。 お忙しい中、大変助かりました。

トラブル内容：ヴィッツ　スペア交換 【コメント】 現場での作業者の方の電話から作業まで、丁寧で大変好感が持てました。 有難うございました。

トラブル内容：東京海上　ライフ　パンク搬送 【コメント】 パンクしてパニック状態でしたが、担当の山口さんがとても明るく親切に対応してくたので救われました。 修理も無事に終わり 思ったより早く自宅へ帰ることができたのは、山口さんのお陰だと思います。 ありがとうございました！とくれぐれも伝えてほしい とお礼のお電話がありました。

トラブル内容：ヤマハ2輪　事故 【コメント】 迅速な対応ありがとうございました。

トラブル内容：エクスプローラー　故障 【コメント】 すごく不安でしかなかったのですが、電話での受け付けの方、レッカーの方もとても丁寧で優しくて安心しました。ありがとうございました。

トラブル内容：キャスト　パンク搬送 【コメント】 とても親切にしていただき、安心出来ました。ありがとうございました。

トラブル内容：CX-5　バッテリー上がり 【コメント】 親切な対応、とても感謝しています。

トラブル内容：東京海上　プリウス　タイヤパンクのため搬送 【コメント】 お客様から感謝のお電話をいただきました。 河股さんの対応がとても迅速で活気があり、とにかく対応が良かった。お客様目線で以前対応してもらった別会社の人よりも印象もなにもかも完璧でとても気持ちよかったし大げさですが勇気もらいました。 これからも頑張ってください。 とお話いただきました。

東京海上　シエンタ　タイヤパンクのため搬送 【コメント】 感謝を伝える前に離れてしまったとの事で入電ありました。 土曜日は大変助かりました。ありがとうございました。 酒向さんへ必ず伝えてくださいとの事でした。

今日、あいおい損保経由御社にレッカーをお願いした〇〇と言います。 貴社の篠田正樹さんに対応していただきました。 非常に丁寧な対応で、本当に助かりました。 ありがとうございました。

トラブル内容：東京海上　パッソ　スペアタイヤ交換 【コメント】 東名小牧上り出口手前で、タイヤ破損の処理とスパタイヤ交換を行っていただきました。 森　慶輔　様 親切丁寧に対応して頂きまして、ありがとうございました。 好感の持てるお人柄に安心しました。

トラブル内容：グランアシスタンス　ﾎﾝﾀﾞ/PS250　故障 【コメント】 吉村さん対応のイクシマ様より、搬送について問合せをいただいた際に以前対応してもらった吉村さんがとてもいい対応で今も名刺を持っていて、今回問合せをさせていただいた。 またもし何かあった時にはお願いしたい。吉村さんによろしくお伝えくださいとお話いただきました。

トラブル内容：東京海上　タント　多重事故 【コメント】 [お問い合わせ内容] お問い合わせではありませんが、本問い合わせ欄を使用させていただきます。 河股兼士さんにお世話になりました。 赤信号で停車中に後方から追突され、はずみで前方の車に追突するという事故に巻き込まれました。 後方左タイヤに車体の一部が噛みこみ、自力移動ができなくなり、保険会社経由でロードサービスをご依頼しました。 いち早く現場に到着頂き、迅速かつ丁寧なお仕事を行っていただき誠にありがたく存じました。 事故にあうとなかなか平常心でいられないところに、爽やかな笑顔で、礼儀正しく・明るく・元気な対応をいただき、落ち着くことができたと思います。 またの機会がありましたらとは言いにくくて申し訳ありませんが、本当に今回の対応に感謝しております。 ますますのご活躍を祈念いたします。

トラブル内容：TA　ﾎﾟﾙﾃ　バッテリー上がり 【コメント】 お礼の連絡内容、担当してもらった篠田さんにしっかりとお礼も言えなくて申し訳ない。今回は大変助かりました感謝してます。 またトラブルがあった際はお願いします。

トラブル内容：ルーミー　スペアタイヤ交換 【コメント】 来て頂いた方の対応が大変良かった！！

トラブル内容：アクア　バッテリー上がり 【コメント】 休日の夜だったけど、とても笑顔で（優しい言葉づかい、すてきな笑顔）対応して頂き感謝です。 ありがとうございました。

トラブル内容：キューブ　バッテリー上がり 【コメント】 FARWEST　本社大高営業所所長の金澤さんの対応がとても丁寧で助かりました。

トラブル内容：ｶﾛ-ﾗﾗﾝｸｽ　事故搬送 【コメント】 お世話になります。 レッカーの方の対応もとても安心しました。 感謝しております！！

トラブル内容：ﾔﾘｽｸﾛｽ　バッテリー上がり 【コメント】 とても親切で説明も丁寧でわかりやすかったです。 エンジンがかかった時に感動しました。 担当の方の話し方が柔らかく安心できました。 篠田正樹さんありがとうございました。

トラブル内容：EKｽﾍﾟ-ｽ　バッテリー上がり 【コメント】 担当して頂いた大村さんに大変親切にしていただきました！ありがとうございました！

トラブル内容：ハイエース　スペアタイヤ交換 【コメント】 FARWESTの榊原さん どうもありがとうございました。

トラブル内容：IS　バッテリー上がり 【コメント】 林　毅さん井来て頂きましたが、大変親切で良かった。 感謝致しております。

トラブル内容：ハイラックス　スペアタイヤ交換 【コメント】 私は79才でハイラックス前輪パンク。 持っているダルマジャッキ入らずTELしました。 30分位で来ていただき、ていねいな作業安心しました。 これからはパンクしたらすぐTELします。 安心です。

トラブル内容：NBOX　バッテリー上がり 【コメント】 作業員お方の対応に満足です。 【ロードサービス部　森さん） 雨の中ありがとうございました。 助かりました。

トラブル内容：ノート　バッテリー上がり 【コメント】 対応頂いた大村康弘さんには感謝しかありません。 ありがとうございました。

トラブル内容：マーチ　バッテリー上がり 【コメント】 現場応急に来てくださった（株）FARWESTの永田雅靖さんが、とても明確にアドバイスくださり、説明もわかりやすく大変助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：ﾜｺﾞﾝR　バッテリー上がり 【コメント】 （株）FARWEST　林毅様 素晴らしい対応でした。 ありがとうございました。

トラブル内容：ｽﾃｯﾌﾟﾜｺﾞﾝ　バッテリー上がり 【コメント】 来ていただいたFARWESTの林さまの対応、言葉遣い、的確な回答などすべてが良くて、本当にありがとうございました。 助かりました！！

【コメント】 ファーウェストの金澤邦宏様が、とてもわかりやすく説明してくれて、知識豊富で気配りしてくれました。 大変満足です！！ ありがとうございました。

トラブル内容：N-WGN　バッテリー上がり 【コメント】 ・奥様から 作業担当して頂いた山本さん、たくさん質問し親切に回答してくださり、たいへん助かりました。 ありがとうございました。作業も早かったです。 ・ご主人様より 質問には的確で処置は迅速、物腰がやわらかで話しやすい。

トラブル内容：ｶﾜｻｷ/2輪　エンジン不始動 【コメント】 ロードアシスト担当オペレーターの方、レッカー作業員の方とも親身な対応で、とても感謝しております。 今後も東京海上日動さんで保険を継続したいと思います。

トラブル内容：ハイゼット　現場点検 【コメント】 トラブルの原因をわかりやすく説明していただき、すぐに直してくれてとても助かりました。 素晴らしい対応をしていただきました！ ありがとうございました。

トラブル内容：シエンタ　バッテリー上がり 【コメント】 初めて利用しましたが、最高の対応感謝しました。 名前は鄭　智弘さんでした。 会社から御礼宜しく。

トラブル内容：ヤリス　バッテリー上がり 【コメント】 今回のトラブルに関する裏ワザを、おしえていただけ本当に助かりました。

トラブル内容：キューブ　バッテリー上がり 【コメント】 車にあまり詳しくないので、来て下さった方が丁寧にこちらの質問に答えて下さったので、とても助かりましたしありがたかったです。 ありがとうございました。

トラブル内容：パッソ　バッテリー上がり 【コメント】 １歳の娘を抱えながらでしたが、気に留めていただきとても親切に対応いいただきありがたかったです。 お忙しい中、大変助かりました。

トラブル内容：ヴィッツ　スペアタイヤ交換 【コメント】 現場での作業者の方の電話から作業まで、丁寧で大変好感が持てました。 有難うございました。

トラブル内容：東京海上　ライフ　パンク搬送 【コメント】 パンクしてパニック状態でしたが、担当の山口さんがとても明るく親切に対応してくたので救われました。 修理も無事に終わり 思ったより早く自宅へ帰ることができたのは、山口さんのお陰だと思います。 ありがとうございました！とくれぐれも伝えてほしい とお礼のお電話がありました。  

トラブル内容：フリード　パンク搬送 【コメント】 今回関わって下さった皆さんはとても優しく親切で丁寧な対応をしていただき感謝しております。ありがとうございます。

トラブル内容：ヤマハ2輪　事故 【コメント】 迅速な対応ありがとうございました。

トラブル内容：エクスプローラー　故障 【コメント】 すごく不安でしかなかったのですが、電話での受け付けの方、レッカーの方もとても丁寧で優しくて安心しました。ありがとうございました。

トラブル内容：キャスト　パンク搬送 【コメント】 とても親切にしていただき、安心出来ました。ありがとうございました。

トラブル内容：CX-5　BJ 【コメント】 親切な対応、とても感謝しています。

トラブル内容：東京海上　プリウス　タイヤパンクのため搬送 【コメント】 お客様から感謝のお電話をいただきました。 河股さんの対応がとても迅速で活気があり、とにかく対応が良かった。お客様目線で以前対応してもらった別会社の人よりも印象もなにもかも完璧でとても気持ちよかったし大げさですが勇気もらいました。 これからも頑張ってください。 とお話いただきました。

トラブル内容：東京海上　シエンタ　◆タイヤパンクのため搬送 【コメント】 感謝を伝える前に離れてしまったとの事で入電ありました。 土曜日は大変助かりました。ありがとうございました。 酒向さんへ必ず伝えてくださいとの事でした。

トラブル内容：グランアシスタンス　インサイト　パンク搬送 【コメント】 今日、あいおい損保経由御社にレッカーをお願いした●●と言います。 貴社の篠田正樹さんに対応していただきました。 非常に丁寧な対応で、本当に助かりました。 ありがとうございました。

トラブル内容：東京海上　セレナ　スペア交換 【コメント】 3月26日日曜日夜9時半頃に、ロードサービスを利用しました。 急なパンクで、時間帯も遅かったのですが、来ていただいた方は、とても親切で、丁寧に作業をしてくれました。 本当に助かりました。 お礼を申し上げたく、メールをしました。 吉田晃さん、本当にありがとうございました。

トラブル内容：グランアシスタンス　ハイエース　故障 【コメント】 本日ハイエースのエンジンが掛からなくなり、あいおい損保経由で河合さんに来て頂きました。 狭い駐車場からの処置でレッカーを呼んで頂き積載車に積む事が出来ました。 迅速で丁寧な対応で気持ちよかったです。 有難う御座いました。

トラブル内容：グランアシスタンス　ﾊｲｾﾞｯﾄ 事故搬送 【コメント】 以前対応していただいた時にとても気持ちよくいい対応をしていただき、自分のお客様にもすすめた。宮川さんがとてもいい人だったので他の隊員さんもいい人なのではないかと思う。とても親切にありがとうございました。とお話がありました。

トラブル内容：いすゞ　10T ｸﾗｯﾁﾌﾞｰｽﾀｰの部品に不具合が生じている 【コメント】 グランアシスタンス様より、山本さんと久田さん宛にお礼の電話がありました。担当隊員の対応がとても親切で素晴らしかったと、お客様がとても褒めて下さったとの事で連絡が入りました。 グランアシスタンス担当者様からも「対応ありがとうございました。これからも宜しくお願いします！」とのお言葉をいただきました。

トラブル内容：現場点検 【コメント】 早く作業してもらって助かりました！ ありがとうございました！ とおっしゃっていました。

トラブル内容：東京海上　ラクティス　故障搬送 【コメント】 今月11日（土）　愛知県小牧市内で走行不能になったため牽引で名古屋北営業所の小島さんにお世話になりました。 親切で的確に対応して下さり、安心してお任せする事ができました。 時間帯や天候等関係なく、神経も使う大変なお仕事だと思います。 本当にありがとうございました。 お世話になりました。

トラブル内容：IS　故障搬送 【コメント】 FAR　WEST　名古屋東営業所 大変助かりました。

ラブル内容：タフト　事故搬送 【コメント】 FAR　WEST　本社 丁寧な対応ありがとうございました。

トラブル内容：ミラ　落輪 【コメント】 FAR　WEST　豊明営業所 とても親切で本当に助かりました。ありがとうございました

トラブル内容：プリウス　バッテリー上がり 【コメント】 FAR　WEST　大府営業所 エンジンがかからなくてお電話させて頂きました。丁寧に、迅速に対応して頂いて助かりました。すぐに解決できてとても感謝しています。

トラブル内容：カローラフィールダ 事故搬送 【コメント】 FAR　WEST　大府営業所 現場で作業して下さった方の配慮が、素晴らしく、本当にありがたかったです、高齢の母もとても感謝していました。現場担当して下さった方に改めて、感謝を伝えて頂けたらと思います。ありがとうございました。

トラブル内容：GR　カローラフィールダー　警告灯点灯 【コメント】 FAR　WEST　本社 突然の故障で、本当に困ってしまったのですが、関わってくださった全ての方が気持ちよくスムーズに対応してくださり、本当にありがたかったです。

トラブル内容：カローラフィールダー　警告灯点灯 【コメント】 FAR　WEST　本社 突然の故障で、本当に困ってしまったのですが、関わってくださった全ての方が気持ちよくスムーズに対応してくださり、本当にありがたかったです。

トラブル内容：プライムアシスタンス　ムーヴ　エンジン不始動 【コメント】 （株）FAR WEST様 本日、レッカー移動でお世話になりました。 河合さんの親切で丁寧な対応に安心してお任せできました。 車が動かない？で動揺していましたから、きっと私はきちんとお答えできていなかったと思います。 助かりました。ありがとうございました。

ラブル内容：プライムアシスタンス　 カローラフィールダー　バッテリー上がり 【コメント】 FAR WEST 様 過日(3/1)のこと 凡そ２週間ぶりに自家用車に乗ろうとしたところエンジンがかからず、保険会社に連絡してロードサービスのことを思い出し、40分ほどして到着、直ぐに対応していただきました。その際には、バッテリーの管理等についても懇切丁寧な説明をしていただき、滅入っていた当方の気持ちまでスッキリさせていただきました。大変に感謝しております。有り難う御座いました。対応していただいた職員 森慶輔 様の接客態度には今でも感服致しております。どうぞよろしくお伝え願います。

トラブル内容：プライムアシスタンス　ﾑ-ｳﾞエンジン不始動 【コメント】 本日対応してくださった酒向楽様にとても良い処置をしていただき感謝しております。 ご本人にもよろしくお伝えください。 ありがとうございました😊

トラブル内容：東京海上　 A3　パンク搬送 【コメント】 3/4　酒向さん対応 アウディA3カワシマ様より、お礼の電話がありました。 親切な対応をしていただけたので安心して任せることが出来ました。 くれぐれも酒向さんに宜しく伝えて下さい！とのことです。 お客様は酒向さんの言葉遣いや行動に感銘を受け電話をしてくれたようで、保険会社へも連絡をさせていただきますと仰っていました。 酒向さん、ありがとうございました。

トラブル内容：プライムアシスタンス　カローラ　現場点検 【コメント】 今朝お客様直電にて入電した案件で、酒向さん指名でしたが時間の都合上中嶋さんが対応しました。 現場にて、 前回酒向さんに大変お世話になりました。 また何かあった際には酒向さんにと決めていました。 とのことでお礼の品を用意して下さっていたようです。 大変感謝されていたようで、きっと次回もご指名して頂けると思います。 酒向さんご対応ありがとうございました。

トラブル内容:現場点検 [コメント]   今朝お客様直電にて入電した案件で、酒向さん指名でしたが時間の都合上中嶋さんが対応しました。 現場にて、 前回酒向さんに大変お世話になりました。 また何かあった際には酒向さんにと決めていました。 とのことでお礼の品を用意して下さっていたようです。 大変感謝されていたようで、きっと次回もご指名して頂けると思います。 酒向さんご対応ありがとうございました。                

トラブル内容：jeep　バッテリー上がり 【コメント】 ★東京海上お客様アンケート 担当の山本さんがとても笑顔で接してくださり安心しました。ありがとうございました

トラブル内容：ﾐﾆｸｰﾊﾟｰ　エンジン不始動 【コメント】 ★東京海上お客様アンケート （株）FARWESTの河合洋佑さん非常に良い接客で大満足しました。チップを頑固として受け取ってくれず残念です。給料上げてやって下さい。

トラブル内容：スペーシア　バッテリー上がり 【コメント】 ★東京海上お客様アンケート 永田雅靖様 この度は迅速丁寧なご対応ありがとうございました。

トラブル内容：CLA　バッテリー上がり 【コメント】 ★東京海上お客様アンケート レッカーの方（FARWEST篠田正弘様）は非常に感じの良い方で、作業後私たちは他にに行くところがありそこでまた車が止まったらどうしようと言った際に、また呼んで頂ければまた来ますと言って下さり心強かった。ありがとうございました。

トラブル内容：IQ　故障搬送 【コメント】 ★東京海上お客様アンケート この度は大変お世話になりありがとうございました。 点灯オペレーターの方のスピーディーな対応と、作業員の方がすごく親切にしてくれたことに感謝しています。

トラブル内容：パンク搬送 【コメント】 先日車のパンクでレッカーで車屋まで運んでいただきました。 山本茂晴さんに対応していただきました。 子供が小さくて抱っこ紐をして、雨も振りかけていたので、パパッと終わらせて欲しいと思っていましたが、早くて、丁寧でありがたかったです。 電話対応から直接のやり取りまで気持ちの良い対応でした。 ありがとうございました。

トラブル内容：GR三井　ベンツ　インロック 【コメント】 ★感謝の電話 酒向さんにしっかりやっていただきました。 ありがとうございますとお伝えくださいとお礼の電話を頂きました！！ 酒向さん、ありがとうございます✨

トラブル内容：GR アクア　パンク搬送 【コメント】 ★感謝のメール 株式会社FAR WEST　　御中 今月２月９日（木）の夕方にパンクをしレッカーで 車を運んで頂いた者です。 その際、宇佐美貴英さんにご対応していただき ありがとうございました。 夕暮れに一人心細い中、とても丁寧な対応をとってくれて 迅速な行動のお陰でとても助かりました。 なかなか、メールをお送りできませんでしたが ありがとうございました。 感謝

トラブル内容：GR　プリウス　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 受付の方も現場スタッフの方もとても親切にして頂きました。本当にありがとうございます。

トラブル内容：GR　ヴィッツ　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 素早い対応に感謝(ΦωΦ)

トラブル内容：GR　セレナ　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 気持ちが焦ってしまってるなか、安心できました。ありがとうございます。

トラブル内容：GR　ヴィッツ　パンク搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 困って居た中とても迅速な対応そして親身に寄り添ってくれる心の優しい人達でとても良かったです。すぐに車も治り子どもたちの送迎や愛犬と出かけられる事が出来るようになり良かったです。これからは定期的にタイヤの溝を見る、空気圧を確認しに行くなど車に対してもっと寄り添うことにし事故のないようにします。ありがとうございました！

トラブル内容：GR　MAX　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 夜中にも関わらず20分足らずで現場作業員が到着し作業時間も5分くらいでした。受付担当者と現場作業員の方の素晴らしく迅速かつ丁寧な対応で助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：GR　ﾒﾙｾﾃﾞｽﾍﾞﾝﾂAクラス　路外逸脱引き出し 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 お世話になりました。丁寧な対応していただきとても助かりました！

トラブル内容：GR　EKワゴン　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 迅速かつ、丁寧な対応親切な作業スタッフの方でした。ありがとうございました。

トラブル内容：ストリーム故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 初めてサービスだったので、すごく不安だったです。コールセンターの方々が、親身になって対応頂けたので、不安も払拭できました。スピーディで丁寧なサービスありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。

トラブル内容：GR　KTM/ｶﾞｽｶﾞｽES700　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 現場対応スタッフ(ファーウエスト 中部営業所長Sさん)の対応が大変良かった。

トラブル内容：GR　ヴォクシー　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 FAR　WEST　名古屋北営業所 忙しい日時で予想より遅くの解決でしたが、受付の方の説明や早い対応で安心して待てました。レッカー車の方も専門知識があり親切に説明下さり安心できました。ありがとうございました。

トラブル内容：GR　ノア　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 受付の方。レッカー車の方。適切なアドバイスに感謝しています。ありがとうございました。

トラブル内容：GR　ミラ　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１月 突然の故障だったので大変助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：GR　プリウス　単独事故

トラブル内容：TA　カムリ　パンク搬送 【コメント】 （株）FAR WEST　御中 代表取締役　霜鳥文一　様 対応へのご意見について・・・ 1月29日（日）9時半ごろ、タイヤがパンクして困っていたところ、 丁寧かつ親切に対応していただきました。ＪＡＦ は適切に対応していただけなかった （実際には断られました）のですが、日動火災保険会社さんの手配により、 石田祐士さんに対応していただきました。パンクが初めてだったので いろいろと不安なことがありましたが、質問にも適切に回答してもらい 安心しました。レッカー車でトヨタまで運んでもたいましたが、 対応すべてが大変良かったです。 修理後、引取りにも行って頂きました。その時は、大村康弘さんに対応していただきました。 お二人とも親切で、安心していろいろと会話ができる方々でした。 急なことに迅速に、親切に対応していただけたことに感謝します。 ありがとうございました。また何かありましたら、どうぞ宜しくお願いします。 お二人にも宜しくお伝え下さい。

トラブル内容：GR　クラウンマジェスタ　事故搬送 【コメント】 クリスマスに事故に遭って当時イライラしていて、久田さんへの態度がよくなくて申し訳なかったです。 それでも久田さんの対応が大変よく、レンタカーの手配もしていただいてとても助かりました。

トラブル内容：GR スマート　インロック 【コメント】 2021/10/05の作業について 以前青山さんが対応したお客様から（案件の特定はできなかったですが、スマートの開錠とおっしゃってました） 青山さんの対応が良かったからもしまたなにかあったらFARWESTを指名したいけど保険会社の変更を検討していて変更後の保険会社がFARWESTと提携しているか知りたいと連絡がありました。変更後はソニー損保の予定とおっしゃっていたので一般的な案内として受付させていただいている旨はお話しました。

トラブル内容：GR　フォレスター　故障搬送 【コメント】 大変感じが良く、親切にしてもらいありがとうございました。 また何かあれば森さんにお願いしたいと思っています。 感謝のお電話いただきました。 よろしくお願いいたします。

トラブル内容：TA　ﾐﾆｸｰﾊﾟｰ　パンク搬送 【コメント】 この度は自分の車のタイヤのパンクが発生し、レッカー移動を名古屋から浜松まで、青山 貴紀 様にご対応いただいた時に、こちらの焦る気持ちを落ち着かせてくれる、とても落ち着いて素晴らしい対応をしていただきとても感謝しております。その言葉に救われてその後の過ごした時間はとても良いものになりましたので簡単ですが本メールにて感想を送らせていただきます。本当にご対応ご苦労様でした。そしてありがとうございました。

トラブル内容：TA　フリード　BJ 【コメント】 本日、ロードサービス対応を利用させて頂いた後藤と申します。 本日は中営業所の青山様にご対応頂きました。夜分であったにも関わらず、最初の電話応対から実際の作業時に至るまで、非常に丁寧に対応頂きました。青山様の対応に感銘を受け、メールさせていただきました。本当に有難うございました。貴社社員様の素晴らしい接客を鑑みるに、貴社もさぞかし大変素晴らしい企業様なのだと思います。貴社におかれましても益々のご発展をお祈り申し上げます。

トラブル内容：TA　エルフ　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ 急いでいたので迅速に対応して頂き大変助かりました。 篠田さんありがとうございました。

トラブル内容：TA　グレイス　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ FARWEST　山本さん 好感を持てた、的確、アドバイス親切

トラブル内容：TA　セレナ　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ 作業日は別ですが、11/20対応榊原さんと同じお客様 来て下さった榊原さんと、前回来て下さった河合さんお二人とも、とても親切、丁寧でよかったです。 ありがとうございました。

トラブル内容：TA　ムーヴ　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ 当然車が動かなくなり困っていたのですが、オペレーターの方も優しくて、スムーズに手配してくださりました。 作業員さんも寒い中、笑顔で対応してくださりありがとうございました。 安心してお願いすることが出来ました。

トラブル内容：TA　オッティ　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ 夜、寒い中で車が動かず不安でしたが、作業員の方が明るく丁寧、迅速に対応してくださったので、気持ちの面でも大変助かりました。 ありがとうございました！

トラブル内容：TA　タント　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ 私のドジで結果故障じゃなかったのに、この年末の忙しい時期に来て頂いてホントに申し訳なかったです。 お恥ずかしい。 とても感じのいい方で救われました。 ありがとうございました。

トラブル内容：TA　ハスラー　スペア交換 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ タイヤ１本の交換にもかかわらず、丁寧にやって下さいました。その後のアドバイスもして頂き、忙しい中対応してくださり、ありがとうございました。

トラブル内容：TA　ポルテ　BJ⇒かぶり 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ 今回、対応して頂いた作業員の方がとても手際よく作業してくれて大変満足しました。 FARWEST　松原さんありがとうございました！

トラブル内容：TA　BMW　ミニワン　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート（隊員配布はがき）★ 今回の作業員の方に感謝。 帰路あるいは日常のケア、注意点まできちんと説明頂いた。 こちらが興味深く説明を聞く姿勢を見せたら、丁寧にいろいろ教えてくれた

トラブル内容：TA　スペーシア　タイヤパンクのため搬送 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート(TAから郵送分）★ 現場作業員の方が、とても感じが良く電話で現在居場所の報告のうえ到着時間を報告くださり、親切な方でした。 ありがとうございます。

【コメント】 契約相違があり対応できなかったもののＪＡＦの手配まですべて行ってくれて当初よりも安く済んで何から何まで宇佐美さんには大変感謝しています。ありがとうございました。

トラブル内容：三井　NBOX　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★ 迅速な対応ありがとうございました。

トラブル内容：三井　アクア　スペア交換 【コメント】 ★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★ 本当に助かりました。有り難うございました。

トラブル内容：あいおい　SLK　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★ 中嶋さんと２名作業 適切で速やかな対応力に感銘しました。今後も非常時にはお願い致します。

トラブル内容：あいおい　ムーヴ　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★ とても親切で、対応も早く安心でした。

トラブル内容：おいおい　Z１　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★ 対応が速くスムーズに処置が出来てとても助かりました。ありがとうございます。

トラブル内容：あいおい　ヴォクシーHV　パンク搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★ 電話オペレーターの方の対応、言葉使い等安心できました。ありがとうございます。現場対応してくれたスタッフ（ファーウエストのNさんとその相方さん）の気遣い、言葉使い、作業員スキルの高さ、適切な指示、全てにおいて満点以上でした。真のプロフェッショナルに会えて嬉しい気持ちになりました。お世話になりました、皆様のおかげで家族全員無事に帰宅できました。感謝です。

トラブル内容：三井　ｳﾞｵｸｼ-　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　12月お客様アンケート★ 現場に来て下さった隊員の方が、古くてボロい車にも関わらず凄く丁寧に扱ってくれているのに感心しました。(株)FARWESTのKさん、ありがとうございました。

トラブル内容：三井　デミオ　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート★ 初めての事故でどうして良いのか分からずだったのですが手配に関する事や質問などにも丁寧に答えたいただきましたありがとうございました。

トラブル内容：PA　ムーヴ　BJ 【コメント】 （株）FARWEST 代表取締役　霜鳥文一様 新春の候、益々　御隆昌の段お慶び申し上げます。 今般バッテリー上がりで損保ジャパン経由にて御社を手配して頂きました。作業も説明もととてもわかりやすく親切でした。 その折、１２月２５日より行方不明となっていた、お向かいの猫が作業中にたまたま通りがかった飼主と私の会話の声を聴いて、ガレージの奥から猫の大きな声が聞こえました。 ９日間も飲まず食わずで市の一歩手前でした。作業の手を止め中嶋勝明さんが私共では田が届かないところにいた猫を荷物をどかして救出してくださいました。 『車も大切ですが、猫の生命も大切だから』と言われ、その言葉にとても感動しました。 その後、病院に通院して少しずつ元気になると思います。 本当にありがとうございました。

トラブル内容：GR　CBX1000　故障搬送 【コメント】 1月5日にバイクのレッカー運搬を利用しました。 予定時間よりも10分程早い迅速な到着。 レッカー車の駐車場への乗り入れ、傾斜板の動かし方、バイクの固定の際の当て布の仕方等、これぞプロと思える対応で安心でしました。 私のバイクは1979年製のCBX1000という希少なものなので、バイク専門業者ではないことから倒されたりしないか不安でしたが、スタッフの青山貴紀さんがバイクのことを良くご存知なこともあってか、始終丁寧なバイクの取り扱いと言葉遣いで、出発の祭には「ゆっくり行きますね」と気遣っていただき安心して送り出すことができ、バイク店にも無事バイクが届きました。 出来れば再度お世話にならない方が良いですが、万が一の際には指名したいと思う程の対応でした。 貴社のスタッフ教育の素晴らしさと青山さんのプロ意識、人柄の良さを感じました。 大変丁寧な対応ありがとうございました。

【コメント】 名古屋東区にて播本さんに1/7レッカー対応いただきましたが、対応が素晴らしく良かったです。 今後ともよろしくお願いします

トラブル内容：GR　デミオ　故障搬送 【コメント】 ★感謝のメール★ 株式会社FAR WEST 様 本日15:00ごろ、 平針運転免許試験場の出入口付近にて、 あいおいニッセイ様のロードサービスでお世話になりました、 マツダデミオの●●と申します。 年始のお忙しいところ迅速かつ丁寧なご対応ありがとうございました。 宮崎様には大変お世話になりました。 重ねてお礼申し上げます。 本日はありがとうございました。

トラブル内容：TA　ヴィッツ　BJ 【コメント】 ★感謝のメール★ 株式会社FAR　WEST 宮崎　様 お世話になります。 本日17時頃に栄中央ビルにて、バッテリー上がりの修理対応いただきありがとうございました。 宮崎様へ下記お礼を伝えいただけますと幸いです。 宜しくお願い致します。 1回目の到着時刻の電話連絡から修理完了まで 30分以内と迅速に対応いただき大変感謝しています。 修理前後や最中の説明も非常に丁寧で終始安心でした。 短時間でしたが、初動から対応完了まで大変気持ちの良い対応でした！！ ないことを願いますが、万が一のトラブル時には再度宮崎様にお願いしたいと思いました。 本当にありがとうございます。宮崎様にもよろしくお伝えください！！

トラブル内容：通りがかりに故障車移動 【コメント】 ★ワタナベ様より感謝の手紙とお礼品★ 前略12/29岩倉市にて走行中に突然バッテリー上がりで車が動かなくなり困っていたところに、通りがかった御社の榊原諒太様に車を移動して頂き誠にありがとうございます。 直後にこちらで手配していたロードサービスの方が到着し、車の事はそちらに対応してもらいましたが、榊原様には本当に感謝しております。 心ばかりの品を送りますので、どうか皆様で召し上がってください。HPを拝見したところいくつか営業所があるようですが、いただいておりましたお名刺に記載されていた、こちらの住所に送らせてもらいました。 これからも御社の繁栄を願っております。 草々

トラブル内容：TA　C5　車両火災 【コメント】 ★東京海上　オペレーターよりありがとうカード★ 今回はかなり交通量の多いところでの車両火災の案件をご対応いただきありがとうございます。 前半分が完全に燃えてかなりの時間を要したと伺い本当に感謝の気持ちでいっぱいです。 いつもありがとうございます。 これからもよろしくお願いします。

トラブル内容：TA　アリオン　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート★ とても感じの良い方でバッテリーが上がったので来ていただきましたが、手際良くやって頂けました。 良い社員教育がなされていると思いました。

トラブル内容：TA　ウィングロード　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート★ 突然バッテリー上がり　ロードアシストに電話し事実内容の確認的確でファーウェスト松原氏も的をえた対応をしていただきましてありがとうございました。

トラブル内容：TA　ホンダ２輪　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート★ 結果的にレッカーをお願いしなくても良いようになりましたが、作業員の方がいろいろ見てくれたおかげで自走できとても安心しました。

トラブル内容：TA　パッソ　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート★ 松原千恵様 初めて御逢いした。気持ちが良い方だなと思った。 不安だったのに寒い夕方にもかかわらず暖かい心にポッと光が見えるような安心した気がしたのを覚えています。ありがとうございました。

【コメント】 ★感謝のメール 河股廉士様 爽やかな人柄で 迅速、丁寧な対応で 先日はお世話になりました 事故のショックも少し 気が楽になりました ありがとうございました🙇

トラブル内容：TA　ワゴンR　パンク搬送 【コメント】 先日、イーデザイン損保経由で、車のパンクで修理出来なくて、自宅までロードサービスで運んで頂きました。 担当の青山貴紀さんが、とても親切丁寧に対応してくれて、初めてのパンクで焦っていた中、不安ながらも安心出来ました。 ありがとうございました。

トラブル内容：PI 　レガシィ　故障搬送 【コメント】 ★感謝のメール 12/20㈫am8:00頃ロードサービスを初めて利用させていただきました。 通勤ラッシュ真っ只中の故障により走行が不能となりました、停車していた場所は通行が激しく二次被害の可能性がありました連絡から最短にて対応をしていただき怪我人もなく迅速な対応に感謝してます。  

トラブル内容：GR　三井　マークX故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンスからの感謝の電話★ お客様よりグランアシスタンスへ感謝のお言葉を頂きました。 対応してくださった山口さんには、とても丁寧な対応をしていただき心から感謝しています。 またなにかあればお願いしたいです。

トラブル内容：GR クオン　故障搬送 【コメント】 ★感謝のメール 本日、久田さんと吉田？さんにお世話になりました●●と申します。 クーラント抜けで困っていた所、思ったより早い時間で来て頂き、迅速な作業により、現場の職人、守衛にも迷惑をかけることなく助かりました。 お二人の人柄が本当に良く、感動しました。 正に御社の社訓通りだと思います。 事故、故障でまたお会いするのは困りますが、一緒に飯でも食いながらもっと話がしたいと思える位の人柄です。 また何かあった際は御社を指名したいと思いました。 これからも御社の財産である隊員さんを大切にしてあげて下さい。 本当にありがとうございました。

トラブル内容：PA フィット　パンク搬送 【コメント】 ★感謝のメール 株式会社FAR　WEST 霜鳥社長 先日車両のパンクで、補助タイヤがなくレッカーで運んでいただきました　名古屋市南区の●●と申します。 金沢所長が丁寧な言葉とともに優しい笑顔で対応いただき、車両を自宅まで持っていって頂き、本当にありがとうございました。 免許を取って45年以上で、ロードサービスは使わさせてもらえる状況でしたが、今までに 利用させてもらう事がなく、今回が初めてのことでした。 「帰りの足は？　乗って行かれますか」と声をかけていただき、ありがたく一緒に送ってもらいましたが、その車中でもトラブルに対しての対応の方法等もいろいろ話していただき、非常に参考になりました。 気持ちの良い方に手伝っていただけたことに感謝をするとともに、私も自分の持っているラッキーを今回も使うことができたとことと思っております。トラブルでしたが、いい気持ちで過ごせました。 御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。ありがとうございました。

トラブル内容：GR　ｶﾛ-ﾗﾌｲ-ﾙﾀﾞ-　パンク搬送 【コメント】 ★感謝の電話 先ほど、本日永田さん対応のパンク搬送の件、 お客様よりお礼のお電話がありました。 住所がわからない中、電話での対応から現場での対応まで、丁寧にしていただきました。良い人で本当に助かりました。是非感謝を伝えてください。また何かあった際はよろしくお願いします！ と大変感謝されておられました。 よろしくおねがいします。

トラブル内容：サンバー　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１１月★ ロードサービスでの車両の移動は初めてでしたが、非常にスムーズでした。

トラブル内容：NBOX　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１１月★ バッテリー上がりで対応して頂きましたが、受付、現場担当者共にたいへんていねいでした。すぐにバッテリー交換で事なきを得ましたが、質問に丁寧に回答、アドバイス頂き大変感謝申し上げます。

トラブル内容：CX-5　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１１月★ 現場の作業の方が作業中しっかりとGO PROで録画しながら作業して頂いてよかったです。

トラブル内容：ムーヴカスタムG 故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１１月★ とにかく助かりました❗️今後とも宜しくお願いします🤲ロードサービス特約に加入してて本当に良かったと思いました

トラブル内容：シエンタ　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１１月★ 到着時間の平均値がわからず、また高速道路での事故のため、実際は通常に比べて早かったのかもしれません。体感で待ち時間が長く感じたというだけです。ご対応ありがとうございました。本当にありがとうございました。

トラブル内容：クラウン　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１１月★ はじめてのことで大変助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：V40　パンク搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート１１月★ 困っている時にとても助かりました。ありがとうございます。

トラブル内容：搬送 【コメント】 昨日12月13日事故対応で自宅まで車を搬送していただきました。担当がJAF 鈴鹿営業所所長の古橋秀彦さんで、自宅まで同乗させていただいたのですが、道中、気持ちよく対応していただけて本当に感謝しております。ありがとうございました。

トラブル内容：GR　カローラアクシオ　パンク搬送 【コメント】 感謝のメール 株式会社　FAR WEST 御中 いつも大変お世話になっております。 昨日はレッカーご対応本当にありがとうございまいした！！ 貴社篠田様の的確なご判断、ご丁重且つ迅速なご対応、 コミュニケーション能力の高さには敬意を表します。 ありがとうございました。

トラブル内容：GR　カローラ　エンジン不始動 【コメント】 本日、久田さん対応のお客様よりお礼の連絡がありました。 久田さんのアドバイス通りバッテリー交換して無事に完了したことで、 丁寧な対応で本当に助かりましたとお礼の連絡でした。

トラブル内容：TA　プリウス　BJ 【コメント】 霜鳥さま 本日、林　毅さんに自宅迄来て頂き、自動車サービスを受けました。とてもわかりやすく説明して頂き、丁寧な対応を受ける事が出来ました。 感謝しています。どうもありがとうございました。

トラブル内容：GR ロッキー　パンク搬送 【コメント】 GRより、感謝のお電話がありました。 松原さんと高木GMの案件です。 保険会社が場所の特定がうまくできずバタバタしたのにレッカーの人たちはとてもよく対応してくれて嬉しかった。直接連絡できなくてすいませんとのことで保険会社に連絡が入ったそうです。 合わせて、GRからも誤った場所をお伝えしてご迷惑おかけしたことの謝罪とご協力いただけたことに感謝をいただきました。

トラブル内容：TA BB BJ 【コメント】 お世話になっております。 昨夜　白鳥国際会議場の駐車場でバッテリー上がりにより御社の青山副所長様に助けていただいた者です。 迅速かつ丁寧な対応をしていただき助かりました。本当に有難うございました。 こちらの不注意が原因だったにも関わらず終始丁寧に対応していただき有難うございました。

トラブル内容：TA ワゴンR　故障搬送 【コメント】 先日は深夜に関わらず 篠田正樹さんにレッカーをしていただきました。 丁寧な対応で 心細い中 色々教えて頂きました。 優しいお心遣いが嬉しかったので メールさせて頂きました。 私みたいな車の事をよくわからない者にも 丁寧な対応していただき、 他の方も困っている時に こんな対応してもらえたら 安心できると思いました。 この度はありがとうございました！！

トラブル内容：TA　ライズ　事故後の現場点検 【コメント】 青山さんに担当していただいた、塚本と申します。 先日は雨の中にも関わらず、来ていただいてありがとうございました。 ぶつけられた相手が同じ市場内の方だったので、強く出てこられると困るなとか色々考えてしまって落ち込んでいたのですが 見に来ていただいたときに、気持ちがすごく楽になりました。ありがとうございました。 無事に相手方に請求もでき車も綺麗に治ったので お礼のメールをさせていただきました。 宜しくお伝え下さい。

トラブル内容：TA　プジョーリフター　車対車事故 【コメント】 先日貰い事故で保険会社からのロードサービスを利用させてもらいました。とても迅速な対応、クルマに対する気遣いもとても良く安心してプジョーの板金工場まで運んでいただきました。 対応された宮崎健太さん とても良い心使いと対応でありがとうございました。

トラブル内容：GR ホンダ　700cc　オイル警告灯点灯 【コメント】 昨日、小雨の降る中も笑顔で迅速に対応頂け、しかも移動先も長距離…とても助かりました。 ありがとうございました。

【コメント】 Google　口コミ 親切丁寧な対応でした。 CHON様　ありがとうございました。

トラブル内容：アルト　故障搬送 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 御社の保険サービスがあった事で本当に助かりました。 不安な中を安心を届けてくださって感謝しております。 皆様の繁栄発展を願っております。 FARWEST　松原千恵さん感謝しています。

トラブル内容：ピクシススペース　BJ 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ オペレーターの方も作業してくださった方も的確で親切で思った以上に早く作業も終わりました。 感謝しております。 ありがとうございました。

トラブル内容：プリウス　BJ 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ １日に２回お願いすることになったが、親切丁寧な対応に今回も感謝しております。 安心と信頼できる方に対応して頂けてとてもうれしく思います。 FARWESTの方は優しい方ばかりで素敵です。

トラブル内容：プリウス　BJ 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 雨の日にもかかわらず、迅速で丁寧な対応で、急に動かなくなり不安を感じていましたが、寄り添ったアドバイスに感謝しています。 ありがとうございました！

トラブル内容：アルファード　BJ 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 担当オペレーターの方にはなかなか場所が伝わらず不安でしたが、現場で対応して下さった山本さんはとても丁寧で安心できる対応をしていただけたのでありがたかったです。

トラブル内容：GR ノア　バッテリー上がり 【コメント】 11月21日に名古屋市中区でバッテリーがあがってしまいました。 その際に中嶋さんが来てくれましたがとても親切に対応してくれました。バッテリー交換のアドバイスもしてくて、次の日にカーディーラーにいきました。ありがとうございました

トラブル内容：バッテリーあがり 【コメント】 ファーウェスト様 11月24日夜に日進市内のコンビニ駐車場にて、 バッテリー上がりの対応を酒向さんにしていただきました。 御社の方々は大変作業が丁寧で親切な方ばかりですね。 御社には度々お世話になりました。 今回、東京海上のセンターの方へ、可能な限りファーウェストさんに助けてもらいたいと要請しました。（笑） またトラブルに見舞われた時は助けて下さい。 ありがとうごさいました。

北営業所の向かい側の城北化工様から今年もご挨拶に来られました。 毎朝行っている近辺道路の清掃に感謝されておりましたので 報告します。

トラブル内容：GR プリウス事故 【コメント】 三井住友海上ご担当より、お客様に代わり感謝の連絡がありました。 現場でとても親切にしてもらい助かりましたとのこと。深夜の事故で困っていましたが、レンタカーも貸出してもらい大変感謝されていたそうです。担当した山口さんへぜひ伝えてくださいとの事でした。

トラブル内容：WE ミラジーノ　ベルト外れ 【コメント】 株式会社 FAR WEST 代表取締役社長 霜鳥文一様 ありがとうございました。 本日、林毅さんに助けて頂きました。 林さんが来て下さり、本当に助かりました。 現場では、こちらの心情を察して頂きながら、お話しをして下さいました。 事故ではなく、消耗品が原因のトラブルです。こればかりはタイミングが読めません。など、私が安心できるお話しをして下いました。また、時間から見ても最速で来て頂いたはずなのにも関わらず、偶然にも早く着けましたなどのお言葉にも、本当に頭が下がりました。 人と人の繋がりのなかで、どこまでも御社のお仕事は必要になると思います。 これからも益々のご発展をお祈りしています。 ありがとうございました。

トラブル内容：GR　Cクラス　BJ 【コメント】 株式会社FAR WEST 森慶輔様 本日はでエンジン始動不可で困っていたところ、迅速な対応で解決頂きありがとうございました。 内心焦っていた私に対し、冷静な対応で淡々とできる対応策をこなしていただいたおかげで エンジン始動することができました。 ご対応頂き本当にありがとうございました。 以上です。

トラブル内容：ウィッシュ 【コメント】 お客様よりお礼の電話をいただきました。 11/16 永田さん対応ウィッシュのお客様より、お礼の電話がありました。 親切でとても丁寧 分かり易く説明をしていただきました。 アドバイスをいただき今後も安心して車に乗れます‼と仰せで、とても感謝されていらっしゃいました。 永田さん、ありがとうございました。

トラブル内容：イスズ２ｔ　インロック 【コメント】 グランアシスタンスより、お客様から感謝の電話があったと連絡ありました。 携帯電話も閉じ込めてしまい大変困っていました。 無事に鍵を開けてもらい助かりました。 対応してくださった隊員さんにぜひ感謝を伝えてください。 と仰っていたそうです。 よろしくお願いいたします。

トラブル内容：落輪引き上げ 【コメント】 この度はお世話になりました。 夕方に河川敷道路で脱輪したところを助けていただきました。 親切丁寧に対応していただき、 感謝します。 ありがとうございました。

トラブル内容：ﾎﾞﾙﾎﾞ/V50　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート★ 親切丁寧な応対でとても良かったです。ありがとうございました。

トラブル内容：ライズ　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート★ 素早く来て下さり大変助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：キックス　パンク搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート★ 現場に来てくれた業者の対応が非常に良かった。

トラブル内容：マーチ　エンジン不始動　搬送決定 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート★ 適切且つ丁寧な応対をして頂きありがとうございました。特に現場作業スタッフ（FAR WESTのY所長）は親身になって作業して頂き感謝してお り、本当に助かりました。この度はありがとうございました。

トラブル内容：PA　ヴィッツ　インロック 【コメント】 土曜日に損保ジャパンさんからお世話になった●●と申します。 以前あいおいさんからも確か２度お世話になっております。 今回もとっても感じが良くて、迅速なお仕事ぶりでした。 ついうれしくて、毎回メールを差し上げております。 全て素敵な方でお仕事も完璧とは、霜鳥さんの下にいらっしゃるからなのでしょうね。 多分またお世話になると思いますがw、その時はよろしくお願いいたします。

【コメント】 （株）FARWEST　御中 昨日、みえ川越でお世話になりました。 國弘です。 古橋秀彦様に担当して頂き此方の要望に丁寧かつ迅速な対応をしていただきスムーズに進めて頂きましたこと感謝申し上げます。 ありがとうございました。

感謝の電話 本当に親切丁寧に対応していただきありがとうございました。 また何かあったら永田さんにお願いしたいとの事でした。 永田さんありがとうございました！

トラブル内容：自宅にてｼﾞｬﾝﾋﾟﾝｸﾞの結果ｴﾝｼﾞﾝがかかったが､信号待ちでｴﾝｽﾄ。ﾊﾞｯﾃﾘｰを交換したが､ﾌﾟﾗｽ端子が溶けている為 交換が必要。 【コメント】 グランアシスタンス様から感謝のお電話をいただきました。   すごく優しく親切に対応していただいたきました。 山本さんと林伸さんによろしくお伝えください、とお客様ご自身がグランアシスタンス様へお電話をしてくださったそうです。

トラブル内容：GR　ベンツC　BJ 【コメント】 本日、河股さんにバッテリー故障対応をしてもらいました。とても親切な対応で助かりました。ありがとうございました！

トラブル内容：TA　プジョー104　故障搬送 【コメント】 株式会社 FAR WEST 代表取締役 霜鳥 文一様 昨日13:00前後に東京海上経由で中川区の環状線でお世話になりました。 森 尚毅様に担当頂きました。 大変、手際の良い作業が好印象でした。 状況の判断が速く的確、自動車にも配慮して頂きました。 ありがとうございました。

トラブル内容：PA ベンツC200　故障搬送 【コメント】 ★感謝のメール おはようございます。先日15日に小牧にベンツの救援に迅速に来ていただきありがとうございました。またヤナセ楠に入庫する為か近くのトヨタレンタリースから積車で積んで持って来てくれるとはありがたかったです25日に返却しちなみにW204オルタネーター交換で17万でした。また古い車ですので何か有りましたらお願いします。

トラブル内容：左側面事故　搬送 【コメント】 先日はお世話になりました。 突然の車の飛び出し事故で愛車が破損し、初めてレッカー車の依頼をしました。 しかしいつものディーラーはお休み。 保険会社に連絡して「30分でレッカーは到着します」と言われながらもレッカー車は見つからず既に1時間以上経過していました。 やっと見つかったファーウエストさんのレッカー車。ファーウエストさんは連絡後30分もかからず到着し、 1時間半以上渋滞する道端で立たされていた私にとっては救いの神のように思えました。 スタッフの久田さんの説明・対応も丁寧でわかりやすく、帰りのタクシーの確保等、 精神的にも疲れ切った私に親切丁寧に接して頂き心から感謝しております。 ディーラーが休みだった為一日愛車を預かって頂き、次の日ディーラー迄運んで頂けたことは、 わからないことだらけの私にはとても心強い対応でした。 もし次回このあたりでレスキューが必要になった時は、保険会社に「ファーウエストさんにお願いして」と指名させて頂きます。 本当にありがとうございました。

トラブル内容：ミラ　パンク搬送 【コメント】 株式会社　FAR WEST 御中 お世話になっております。 本日ロードサービスで車の移動をしていただいた、●●と申します。 急なタイヤのパンクで心細い中、 迅速な対応と、終始物腰柔らかく落ちついて対応いただきました担当の篠田様に感謝しております。 早急な対応のおかげでタイヤ交換もすぐに受け入れていただけたため、思っていたより早く日常に戻れそうです。 篠田様へ、本日の対応のお礼をお伝えください。 ありがとうございました。

【コメント】 お客様から感謝のお電話をいただきました。 長谷川寛さんにすごく親切に対応していただきました。 お礼を伝えたく電話をしました。 よろしくお伝えください。 とのことでした。

トラブル内容：シャラン　パンク搬送 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ （はがき以外） レッカー作業員の方、100点満点中100万点です。 スバらしい！！

トラブル内容：アルト　現場点検 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 山本茂晴さんに親切丁寧に説明していただけて、助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：アクア　BJ 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 来て下さった作業員さんが、とても感じが良く対応も作業も誠実さが伝わってきました。 不安でたくさん質問しても１つ１つ丁寧に答えてくださり安心できました。 榊原さん、厚い中ありがとうございました！！

トラブル内容：タイタン1.5ｔクラッチ滑り搬送 【コメント】 この度は林さんに丁寧で気持ちの良い対応をいただきありがとうございました。

ヴィッツ　BJ 株式会社FAR WEST 代表取締役 霜鳥 文一 様 いつも大変お世話になっております。 本日はロードサービスのご対応いただきましてありがとうございました。 葛谷様にご対応いただきました。 とても丁寧にご対応いただき、また、今後の対応方法についても丁寧にご教授いただきました。 本日のご対応の御礼のご連絡でございました。 葛谷様にもよろしくお伝え下さい。ありがとうございました。

トラブル内容：プレマシー　スぺア交換 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 突然のパンクで不安に思っていたところ、オペレーターの方が親切にして下さり、作業員の方もすぐに来て対応してくださいました。 車の事でなく、待っている私にお水まで渡して下さる心配りが大変ありがたかったです。 暑い中での作業、本当にありがとうございました。

トラブル内容：ハスラー　BJ 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 初めて利用させて頂きました。少しドキドキしましたが、とても親切にオペレーターの方も、来て下さった方も対応して頂いたのでとても満足です。ありがとうございました。

トラブル内容：ルーミー　BJ 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 名古屋市緑区大高町にある（株）FARWESTの篠田正樹さんが対応してくださいました。ものすごく親切で神様のように思えました。本当にありがとうございました！

トラブル内容：ヴォクシー　脱輪 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 雨の中、作業して頂きありがとうございました。 助けて頂いたことに感謝しています。

トラブル内容：デイズ　事故搬送 【コメント】 ★東京海上アシスタンス　お客様アンケート★ 暑いところで待っていたので、冷たい水を頂いた時には生き返った気分でした。 ありがとうございました。

トラブル内容：タント　エンジン不始動 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート９月分★ 電話口で対応していただいた方、現場に来ていただいた方共に、とても感じが良く安心してお話できました。電話がもう少し早く繋がってくれると助かりますが、電話の繋がりが遅いという点を払拭するぐらい気持ちの良い対応でした。

トラブル内容：RVR　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート９月分★ 丁寧な対応ありがとうございました。何も分からない状態の私をフォローしていただき感謝しています。連休明けなのと朝のラッシュだったので難しいとは思いますが、より迅速だとより助かるかなと思います。

トラブル内容：ｼﾞｭｰｸ　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート９月分★ 今回はバッテリーが上がった場所が道や特殊な場所ではなくて良かったのと、適切な対応により天候が変化する中の作業にならなくて良かったと思いました。改めて保険の大切な事が判りました。

トラブル内容：パッソ　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　お客様アンケート９月分★ 担当者の方の配慮に感謝してます。作業担当者の方の丁寧な説明にも感謝してます。ありがとうございます。

トラブル内容：ｵｰﾊﾞｰﾋｰﾄ 【コメント】 東京海上案件　お客様より感謝のお手紙が届きました。 松原さんありがとうございます🌸

トラブル内容：パンク搬送 【コメント】 本日パンクした車の移動をしていただいた●●と申します。 搬送先できちんとお礼が出来なかったのでメールさせていただいきました。 担当してくださった小島直樹さんが丁寧に優しく対応していただき助かりました。 ありがとうございました。 お礼をお伝えしていただけると幸いです。

トラブル内容：事故搬送 【コメント】 9月30日5時20分頃、山本茂晴様にレッカーして頂きました。 とても親切でテキパキ対等して頂き感謝しています。 ありがとうございました。

【コメント】 エンジンがかからなくなって先日、来ていただきました。終始丁寧な素晴らしい対応でした。 雨天で夜間にも関わらず、すぐ駆けつけてもらえて助かりました。人力で車を押して安全な場所まで移動していただいた葛谷さんありがとうございました。

トラブル内容：バッテリージャンピング 【コメント】 感謝の手紙   ジャンピング後に追走して頂いた件です。 以下省略 文末にはとても親切に対応してくださった篠田様、本当に本当にありがとうございました。と書いてありました。    

【コメント】 事故をして落ち込んでいましたが、とても親切な対応で助かりました。感じが良くまた何かあったらお願い致します。 山口徹さん感謝致します。

トラブル内容：告灯が点灯しノッキングがして加速しなくなった 【コメント】 昨日ダイハツ新家までレッカーしていただいた加藤です。私は初めて保険会社のレッカーを利用しました。困り果てていたところ迅速な対応、感謝でいっぱいです。新家まで同乗させていただいたおかげで仕事にも間に合いました。河合さんはとても親切丁寧で運転も安全で快適でした。河合さんによろしくお伝えください。

葛谷さん対応 タント、事故搬送 葛谷さんには大変お世話になりました。とても感謝しておりますと、わざわざ営業所までご挨拶に来ていただきました。 皆さんで召し上がってくださいと差し入れまで頂きました。

トラブル内容：ﾎﾝﾀﾞ ﾌｲﾂﾄ BJ 【コメント】 株式会社FAR WEST 森様、お名前が分かりませんがもう１名の方 昨日、南区でバッテリー上がりを直してもらいました●●です。 めったに行かない名古屋市で、しかも初めてのバッテリー上がりで、 本当に不安だったのですが、 迅速に親切にご対応いただき、ありがとうございました。 本当に助かりました。 23号への入り方まで教えていただきました。 無事、帰宅することができ、感謝でいっぱいです。 これからは車の整備に気を付けます。 本当にありがとうございました。

トラブル内容：ボルボXC90　パンク搬送 【コメント】 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ コールセンターの電話応対や場所の把握、レッカー手配まで、丁寧に対応していただきました。現地作業の方も水分補給の配慮や、的確なアドバイスをしていただきました。関係していただいた方々に感謝致します。

トラブル内容：フィット　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ 今回、事故を起こしてしまい気が動転していましたが丁寧で親切な対応のおかげで自分が何をしなくては行けないかがすぐに分かりました。本 当にありがとうございました。

トラブル内容：LS　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ 到着も以外と早く、わかりやすく説明してくれて、満足しました。ありがとうございました！

トラブル内容：ヴォクシー　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ ロードサービスの対応は満足してます。

トラブル内容：エスティマ　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ 突然の故障に対して、適切な電話応対や迅速な対応、修理後のアドバイス、感謝しかありません。

トラブル内容：エッセ　スペア交換 【コメント】 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ 初めて利用させていただきましたが、早くそして丁寧な対応と仕事、本当に有難うございました💛

内容:ヴォクシー　パンク搬送 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ 初めての利用だったこと、予定があっても時間を合わせて対応いただきありがとうございました。

トラブル内容：ハーレー　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ 今後もお世話になりたいと思います。

トラブル内容：Q２　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ 迅速な対応ありがとうございました。

内容:シエンタ　パンク搬送 ★グランアシスタンスお客様アンケート★ 今まで待った中で一番早かったです。本当に親切で良かったです。 ありがとうございました。

トラブル内容：ウィッシュ　故障搬送 【コメント】 【グランアシスタンスお客様アンケート】 言葉足らずの私の質問や疑問等に、速やかに配慮され的確なご指示をいただきとても良かったです、ありがとうございました。

トラブル内容： ハレー　1200cc　後輪パンク 【コメント】 暑い中丁寧に対応して頂きありがとうございました。

【コメント】 感謝のはがき 鬼頭孝司様　ありがとうございました！ このたびは本当にお世話になりました！ 自分は道路のこともメカも全くの素人です。 プロフェッショナルなお仕事をされている人を尊敬しています。 そのうえ、優しいお心遣いをありがとうございました。 カーナビの使い方まで教えてくれて助かりました。 下手な字でごめんなさい。 どうか、お身体を大切にされて健康に益々ご活躍ください。

トラブル内容：タイヤ交換 【コメント】 東京海上お客様アンケートはがき 7月の晴天酷暑の中、気遣いを感じました。丁寧に対応して頂きありがたかったです💛

トラブル内容：タイヤ交換 【コメント】 東京海上お客様アンケートはがき FARWESTのい方は、いつも迅速丁寧でたすかります。 これからも宜しくお願い致します💛

トラブル内容：BJ 【コメント】 猛暑の中、依頼した私共にお気遣いいただき感謝感激しました。 暑さを忘れるぐらい爽やか対応でしたので、友人知人に勧めています💛

トラブル内容：事故搬送 【コメント】 東京海上お客様アンケート　はがき以外 到着後の松原千恵さんの対応が丁寧で感謝しています💛

トラブル内容：アクア　故障搬送 【コメント】 東京海上お客様アンケート　はがき以外 ご対応いただきました林様には、大変ご親切にご対応頂きありがとうございました。 是非、ご本人様に感謝の旨をお伝えくださいませ💛

トラブル内容：エンジン警告灯　自走可能 【コメント】 東京海上お客様アンケート　はがき以外 担当の方すごくていねいな方でした。 ファーウエストの久田さん。 これからも頑張ってください💛

トラブル内容：パンク搬送預かり 【コメント】 東京海上　お客様アンケート　はがき以外 一次　大村さん 二次　高木ＧＭ 一度目は引き上げて頂き預かりと、二度目はタイヤ販売店搬送をお願いしました。 本当に丁寧で優しいお声かけをお二人にしていただき安心できました。 職場の人、一緒にいた娘にも勧めました。 本当に気持ちよく事が運べました。 ありがとうございました！とお二人に伝えたい！ 何かあったらまたお願いします。

トラブル内容：衝突事故 【コメント】 ８月９日ミライース事故レッカー搬送　ありがとうございました 表題の日に小牧市ドンキから犬山市へミライースを損保ジャパンからの依頼でレッカーして頂きました葛谷さんですが　暑い中面倒な仕事を嫌な顔せずにやってくれました　感謝　致します、葛谷さんは御社にとって先々貴重な社員となることでしょう！　この時に頂いた名刺を頼りにメールしています

トラブル内容：走行中にエンスト 【コメント】 株式会社FAR WEST 酒向 楽様 本日は、暑い中ご足労いただきました。 出勤途中で、停まってしまい心細く大変困っておりましたが、迅速に対応していただき、感謝申し上げます。 私たちの生活を守って下さり、本当にありがとうございます。 お身体に気をつけて無理なく、これからもお仕事を頑張って下さい。

トラブル内容：ご自身でスペア交換を実施した ①ナットを反対向きに付けたため戻して欲しい ②空気圧の点検調整をして欲しい 【コメント】 先程、迅速に来て頂き、スペアタイヤのボルトのはめ替え、空気入れ、パンクしたタイヤとホイールをビニール袋入れてから車に乗せてくださりと、親切に作業して頂きました。 困っていたので大変助かりました。暑い中、ありがとうございました。

トラブル内容：左前スペア交換 【コメント】 ご連絡が遅くなって申し訳ありません。 山本さんがとても親切に良い対応をしてくれました、ありがとうございました。 山本さんにどうぞよろしくお伝えください。

トラブル内容：パンク搬送 【コメント】 先日、利用させて貰いました●●と申します。 自家用車 がパンクしたため、保険会社からの手配 で御社にて車をディーラーまで運んでいただきました。 ご担当くださいました松原さんには大変お世話になりました。 停車場所に予定時間どおりに来ていただき、その後の状況把握 も早く、アドバイスも的確でした。 相談にも応じて貰い、安心して車を任せることができました。 到着後は冷たいペットボトルを準備していただき、お気遣いにも 感謝致します。

トラブル内容：キャンター故障/エンスト 【コメント】 8/24に小島さんが対応されたお客様より。 （車両の詳細伺えなかったので案件特定できてません） 小島さんの対応がとても素晴らしく、気持ちがよかったです。 高速から修理工場まで迅速な対応をしていただきました。 またもしなにかあったらお願いしたいです。

トラブル内容：BJ 【コメント】 本日、バッテリーあがりで、お世話になりました。 来るまで時間かかると思っていたのですが、早々に来て、迅速、丁寧に対応いただきました。 現場まで走って戻っている私にペットボトルの飲み物も下さり、親切で正直びっくりしました。 勤務明けでしたが、早くに対応して頂いたので、疲れることなく帰宅することができました。ありがとうございました。 対応して頂いた整備士さんは松原千恵さんです。

場所：中区伊勢山 トラブル内容：パンク搬送 【コメント】 東京海上加入のお客様より直接お話しする機会があり、たまたま弊社の松原さんがロードサービスで対応したことがわかり、お褒めの言葉をいただきました。 松原さんの現場での対応は、とても丁寧で素晴らしかったとお聞きしました。 また、当日は非常に暑い中マスクをつけての作業でとても申し訳なく思われたそうです。 入庫先でも待たせてしまいったことも気にかけておられました。 とても印象に残っており、何かあれば次回も松原さんにお願いしたいとおっしゃっていました。 松原さんありがとうございました(^^)/

今ポルシェセンターの佐々さんから佐々さんの身内の国産車のロードサービスに永田さんが対応してくれたロードサービスのお礼の電話がありました。 とっても心のこもった対応に感激していました。

トラブル内容：ｼﾞｭｰｸ　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート★ 作業する方が親切でわりやすく、笑顔で気持ちよく年寄りには大変ありがたく思いました。

トラブル内容：ﾜｺﾞﾝR　BJ 【コメント】 ★東京海上　お客様アンケート★ バッテリーの充電後、車を走らせることや洗車のお話、バッテリーの交換の目安など教えてくださり本当に助かりました！！ 宮川さんありがとうございました！！

トラブル内容：セレナ　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　７月度　お客様アンケート★ 現場作業の方の対応がとても良く満足です。

トラブル内容：N-ONE　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　７月度　お客様アンケート★ 電話対応の方の話し方がわかりやすい！ロードサービスの方はとても丁寧に説明していただいて理解しやすかったのと、暑い中嫌な顔せず質問にも答えてくれて素敵だなと思いました！

トラブル内容：ヴォクシー　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　７月度　お客様アンケート★ 暑いなか有り難うございました。

トラブル内容：アルファード　BJ 【コメント】 ★グランアシスタンス　７月度　お客様アンケート★ 電話にて、対応された方、作業をご担当頂いた方ともに、気持ちの良い対応でした。ありがとうございます。

トラブル内容：ラウム　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　７月度　お客様アンケート★ 気が動転している時に、丁寧かつ親身に対応していただけたので、とても感謝しております。ありがとうございました。

トラブル内容：アクア　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　７月度　お客様アンケート★ 酷暑の中での作業ありがとう。無事車も直り助かりました。

トラブル内容：アルトラパン　事故搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　７月度　お客様アンケート★ 首を痛めており、かつ深夜帯の事故だったので、すでに修理工場の手配ができてたとはいえ作業前に帰宅させてもらえたのはとても助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：アウディTT　故障搬送 【コメント】 ★グランアシスタンス　７月度　お客様アンケート★ JAF、クレジットカード、任意保険の三社のロードサービスで迷ったが、今回の依頼がベストと感じ、保険加入の価値を実感できました。ありがとうございました。

【コメント】 株式会社far west 霜鳥　文一様 お世話になります。 東京海上日動を通じて、軽自動車のレッカー対応をしていただいたものです。 夜分の対応でしたが、素早い対応をありがとうございました。 対応していただいた吉村様にもよろしくお伝えいただければと思います。 暑い日が続きますが、体調にお気をつけて頑張ってください。

トラブル内容：ﾄﾖﾀ/2t平ﾎﾞﾃﾞｨ スペア交換 【コメント】 お客様より受付にお礼の電話がありました。 無事、修理工場にただりつけたとの事です。 くれぐれも山口さんにありがとうとお伝えして頂きたいとの事です。 お客様からは、とても感謝の気持ちが伝わってきましたし、声もすがすがしいと感じました。 気持ちの良い対応がお客様の気持ちを晴らしてくれてるんだなと思いました。

トラブル内容:ワゴンR　オーバーヒート 【コメント】 高速道路でのオーバーヒートで動けなくなり、東京海上のロードサービスから、宮川英人さんにお世話になりました。 確実で迅速な対応と、素晴らしいお人柄で、突然なトラブルで不安だった事も忘れて、感動いたしました。本当にありがとうございました。 私の認識不足で、トラブルを引き起こし、反省しています。が、このご縁は良かったな〜😊と思います。今後も、またお願いしたいです。 暑さ厳しい中、皆様お身体に気をつけて、お仕事なさってください。

【コメント】 先日、河合洋佑さんに車を移動していただいた者です。 到着すぐにペットボトルのお水を渡して下さり嬉しかったです。 その後、終始丁寧でスムーズに対応して下さり、とても安心してお任せできました。またトラブルの際、できるのであれば河合さんに対応していただきたいと思ってます。ありがとうございました。

トラブル内容：ジャンピング エンジン不始動 【コメント】 葛谷さん対応のお客様から感謝のお電話をいただきました。 葛谷さんに対応してもらってエンジンかかって無事に家に帰れます。作業していただき、ありがとうございました。葛谷さんに伝えてくださいとのことでした。

トラブル内容：クラッチ故障 【コメント】 先ほど、昨日小島さんが対応されたUD12ｔ のお客様(代理店の方)が来社され、メッセージ入りのお名刺・お菓子を置いていかれました。 かなり無理なお願い(料金的に)を聞いてもらい大変助かったと仰っておられました。 また、2年前にも築地口で小島直樹さんという隊員さんに対応して頂いたが、同じ方ですか？とフルネームを覚えておられ、その時も本当に親切にして頂きました、と嬉しそうに話しておられました。 グループ会社で300台ほど古いトラックがあり、よく壊れるのでその時はまたお願いしますとのことでした。

トラブル内容：単独事故 【コメント】 7月13日に松原千恵様に名古屋市港区でのレッカー移動で大変お世話になりました。 初めにお会いした際に、冷たいお水とおしぼりを下さり事故で動揺していた私を気遣って下さいました。 暑い中での作業でしたが、途中で帰宅させてもらい無事自宅に戻ることもできました。 今日無事にディーラーに車も着きましてて、修理の運びとなりました。 改めて、松原様に宜しくお伝え下さい。ありがとうございました。

トラブル内容：タイヤパンクのため搬送 【コメント】 【感謝のFAX】 （株）FARWEST　霜鳥文一様 先日は大変お世話になりました。 瀬戸市内にて一昨日、軽自動車におきまして助けて頂きました。 スタッフのご対応には大変勉強になりました。 宮川英人様に宜しく感謝申し上げます。 敬具

トラブル内容：ムーヴ　パンク搬送 【コメント】 【GR　お客様アンケート6月】 今回パンクは初めての経験で。暑い中なのでなるべくレッカーサービスなど使わず何とかしたかったのですが知識もなく。すぐに対応してくださり本当に安心しました。ありがとうございました。

トラブル内容：タント　落輪 【コメント】 【GR　お客様アンケート6月】 本当に助かりました。ありがとうございました

トラブル内容：ﾌﾟﾘｳｽ　BJ 【コメント】 【GR　お客様アンケート6月】 受付担当者と作業担当者との連携が非常にとれていると感じました。到着後直ぐに取りかかり、短時間に作業終了していただきました。

トラブル内容：パサート故障搬送 【コメント】 【GR　お客様アンケート6月】 この度は迅速な対応で、助けていただいて、本当にありがとうございました。受付担当の方の対応と、現場作業してくださったYさんに感謝申し上げます。ありがとうございました。

トラブル内容：プリウス　スぺア交換 【コメント】 【GR　お客様アンケート6月】 早朝にもかかわらず迅速かつ丁寧な対応で大変満足しています。

トラブル内容：ｲﾝﾌﾟﾚﾂｻ　BJ 【コメント】 【GR　お客様アンケート５月】 受付の方も作業の方も、迅速丁寧なご対応で非常に助かりました。ありがとうございました。

トラブル内容：ｽﾃﾂﾌﾟﾜｺﾞﾝ　BJ 【コメント】 【GR　お客様アンケート５月】 雨の中、迅速な対応、バッテリー上がりの説明などありがとうございました。

トラブル内容：ｽﾃﾂﾌﾟﾜｺﾞﾝ　BJ 【コメント】 【GR　お客様アンケート５月】 作業に。来て下さった方がとっても丁寧で、親切で、全てにおいて、対応が素晴らしすぎました！お手本のような方で、あいおいさんで、良かったと、思いました

トラブル内容：ｽﾃﾂﾌﾟﾜｺﾞﾝ　パンク搬送 【コメント】 【GR　お客様アンケート５月】 雨も強くパンクして心細いところ現場に来てくださった担当の方がとても親切で助かりました。本当にありがとうございました

トラブル内容：パッソ　パンク搬送 【コメント】 FAR WEST 御中 先日6/22朝千種区でマイカーのパンクで、レッカー運搬で貴社の社員の方にお世話になりました。酒向楽さんでした。 雨の中で通勤時間帯8:30気が滅入って慌ただしいなかにも拘わらず、冷静に優しくご親切に対応して頂きまして感謝しております。 次いで名古屋市千種区から西区の修理工場までの運搬の遠い道のりでしたが話し相手になって頂き安心感が湧いてきました。原因はタイヤ寿命による破裂でしたが。すぺやタイヤの空気抜けで立ち往生。時々すぺやタイヤに空気入れることを業者に教わりました。 空気が抜けない特殊スペアタイヤが欲しいです。開発お願いします。 有り難う御座いました。

トラブル内容：アウディ　エンジン不始動　搬送 【コメント】 株式会社FAR WEST御中 いつもお世話になっております。 本日、レッカーをご対応頂きました●●と申します。 本日、宮崎健太様にご対応頂き すごく親身にご対応頂きまして感謝しております。 到着時から詳細一つ一つのご説明ご対応等々、 とても丁寧にして頂きすごく安心してお任させて頂きました。 本来、このようなご連絡をすることは日頃からあまりありませんが、今回に関しましては是非お伝えしたいと思いご連絡させて頂いた次第です。 今後とも何卒、宜しくお願い致します。

トラブル内容：ﾊｲﾗｯｸｽｻ-ﾌ　BJ 【コメント】 【東京海上お客様アンケート】 迅速な対応ありがとうございました。作業員の方が親切でとても安心できました。

トラブル内容：ヤマハ２輪　BJ 【コメント】 【東京海上お客様アンケート】 何とかしようとする気持ちがうれしく感じました。

トラブル内容：プリウス　BJ 【コメント】 【東京海上お客様アンケート】 提携会社も担当者の姿勢態度を気にかけており、豪華な名刺を持たせていることに感心した。

トラブル内容：シエンタ　パンク搬送 【コメント】 【東京海上お客様アンケート】 どのように手続きを進めるか不明ななか丁寧に進めていただきありがとうございました。大変助かりました。

トラブル内容：オーバーヒート 【コメント】 本日葛谷さんが対応したノートのお客様よりお礼の電話を受けました。

トラブル内容：走行中にエンジン停止 【コメント】 株式会社　FAR WEST 代表取締役　霜鳥文一様 メールで失礼いたします。 本日、東京海上日動さんの自動車保険のロードアシストを お願いしたところ、御社の吉田晃さんがご対応くださいました。 初動のお電話、到着してからのご対応や業務がとてもスピーディーで細やかで素晴らしかったです。 高速道路での料金精算などすべてが、親切で感激でした。 ありがとうございました。 御社のご対応に感謝いたします。

トラブル内容：エンジン停止 【コメント】 酒向様 お世話になっております。 本日は、シトロエンC3の件で大変お世話になり、 ありがとうございました。 走行中、突然車が動かなくなってしまい、 突然のことでどうしたらよいか困り果てていたのですが、 酒向さんに丁寧なご対応をいただくことができ、 安心して車をおまかせすることができました。 これから暑さも厳しい日が続くことと思いますが、 くれぐれもお身体を一番にお過ごしくださいませ。 本当にありがとうございました！ 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

トラブル内容：パンク搬送 【コメント】 ●●様より、大村さんへ感謝のお電話いただきました。 6/17　ミラ　1597 大村さんに対応していただき、本当に助かりましたと何度も仰って頂きました。 搬送先で手続きをしていてお礼を言えなかったため、どうしても伝えたくて連絡しましたとのことです。

トラブル内容：故障搬送 【コメント】 東京海上案件 NOAH ●●様からお礼の電話がありました。 深夜にもかかわらず とても丁寧に気持が良い対応をしてくれた。 あんな時間なのに笑顔で対応してくれて とても嬉しかったです。 是非ご本人にありがとうと連絡があったとお伝えください。

トラブル内容：バッテリーあがり 【故障・応急対応】バッテリー上がり 【コメント】 作業の方がとても親切丁寧で色々たずね易かったです。 ありがとうございました。

トラブル内容：バッテリーあがり 【故障・応急対応】エンジン不始動 【コメント】 FARWESTの山本茂晴さんゴールデンウィーク中でなかなか来てくれないかと思っていたら、素早い対応ありがとう。

トラブル内容：搬送(路上) 【故障・搬送】走行中にエンジン停止 【コメント】 現場作業員の方々は、マスク越しでも笑顔が素敵で、とても不安だった気持ちも解消されました。本当にありがとうございました。お疲れ様でした。

河合さんにお客様から感謝の封書が届きました。 事故で落ち込んでいたところ、河合さんの素晴らしい気持ちが楽になっとのこでした。 本当に丁寧に対応してくれたからこそ、お客様に伝わったと思います。 河合さんには良い仕事をしていただき心から感謝します。 これからもずっと同じ気持ちで頑張ってください。期待してます！

トラブル内容：BJしても自走しても不安なので搬送依頼 【コメント】 ●●様より入電があり、本日11時頃搬送した際、迅速でとても感じよく対応していただきぜひお礼をお伝えくださいとのことでした。

【コメント】 先日、車のタイヤがパンクしてご対応頂きました。 名古屋北営業所の榊原さんという方にご対応頂きました。一つ一つご丁寧に教えて下さり、すごく助かりました！また機会があれば、よろしくお願いします！ありがとうございました！！

【コメント】 株式会社ＦＡＲ　ＷＥＳＴ 代表取締役　霜鳥　文一　様 初めまして、昨日「古橋　秀彦さん」に 車を東京まで運んでいただいた●●と申します。 本当に親切丁寧な対応頂き感謝しております。と 古橋さんに宜しくお伝えください

【コメント】 株式会社　FAR WERT 霜鳥様 河合洋佑様に担当していただきました。 先日はありがとうございました。 出先で突然の電車系統の故障で車を動かす事ができなくなりました。素早く来ていただいてレッカーでディーラーまで運んでいただきました。ディーラーまで同乗させていただき、車内では子供に優しく会話もしてくださいました。 車の故障で沈んだ気持ちでしたが河合様のおかげで楽しいひと時でした。最後に直接お礼を言えず失礼いたしました。 本当にありがとうございました。 また、迅速で丁寧な対応に心をうたれました。 場所も幼稚園の駐車場でしたので子供たちが大喜びで作業を見学でき、良い思い出になったようです。 次回もお願いしたいと思えるサービスでした。 ありがとうございました。

高木兼昭様 昨晩、セントレアの東急インの駐車場でバッテリー上がりの救援をしていただいた●●です。 お陰様で、あの後、曇りガラスに困りながらも、無事名古屋市内の自宅に帰宅できました。 今朝、エンジンをかけてみたところちゃんとかかり、４０－５０分車を走らせてみましたが、全く問題はありませんでした。 昨日の迅速、かつ、的確なご対応に、心から御礼申し上げます。 ありがとうございました。

【コメント】 先日、事故を起こしてしまいお世話になった者です。 雨降る中、宇佐美さんという方が親切、丁寧な対応をして下さいました。 本当にありがとうございました。

トラブル内容：バッテリー上がり 【コメント】 金澤邦宏様 昨日お世話になりました●●です。 昨日のロードサービスありがとうございました。バッテリーの充電だけで終わり、レッカーでディーラーに持ち込まなずに済み、安心しました。加えて金澤さんの人当たりが柔らかくてノーストレスでした。午前中車で出かける用事が済ませられなくて、気分が悪かったのですが、晴れました。 これからさらに暑くなります。大変でしょうが、ご自愛ください。

トラブル内容：ランクル後輪タイヤハブボルト折れ、タイヤ脱落作業 【コメント】 ●●様よりお礼の電話がありました。 作業後もいろいろと手伝って頂いて、人柄も良くとても感謝しております。 是非とも社長に一言伝えたくてお電話させていただきましたとの事でした。

トラブル内容：GR案件ヴェゼル 【コメント】 ●●様からお礼の電話がありました。 大変親切にしていただき安心してお任することが出来ました。 一言お礼を伝えたいと思い連絡させていただきました。 ご本人に くれぐれもよろしくお伝え下さい、とのことです。

トラブル内容：タンク　事故搬送 【コメント】 グランアシスタンスお客様アンケートから 現場作業スタッフの対応が良かった。不安だった心が落ち着きました！ありがとうございました

トラブル内容：タント　故障搬送 【コメント】 グランアシスタンスお客様アンケートから 不安な状況下、レッカー車の方がとても優しくて安心できました。ありがとうございました。

トラブル内容：アウディA1　バッテリージャンピング 【コメント】 グランアシスタンスお客様アンケートから 交差点でのエンジン停止でとても困ったけれど，迅速に対応して頂きありがとうございました。 到着時間は予めお知らせがあったので1時間かかったけれど納得出来た。到着までの間にお電話を頂けたから安心出来た。感謝しかないで す。保険に入っていて本当に良かった。

昨夜、バッテリー上がりで駆けつけていただきました。出先でのトラブルで不安だったのですが、スタッフの方（お名前は葛谷さんという方でした）が点検などの対応をしっかりしていただいたおかげで、問題なく無事に家に帰ることが出来ました。本当にありがとうございました。

トラブル内容：プレオ　BJ 【コメント】 久田幸男さんには、とても親切に対応して頂きました。ありがとうございました。

トラブル内容：MRワゴン　BJ 【コメント】 今日に限って一人だったところ、とても不安でした 。 山口徹さんが来てくださり親切で気配りが出来て、すごく心強く安心しました。助けていただき本当にありがとうございました。 追伸：色々アドバイスありがとうございましたとお伝えください。

トラブル内容：アウトランダー　BJ 【コメント】 吉村尚久さん井対応いただきました。 とても助かりました、ありがとうございました。

トラブル内容：ウィッシュ　BJ 【コメント】 迅速な対応をしていただき大変助かりました。 オペレーターの方も作業員の方も、とても感じが良くて安心しました。

【コメント】 作業員の方が大変親切で丁寧でした。大変助かりました。ありがとうございます。

【コメント】 かけつけてくれた酒向さん、モノを取りに行くときも小走りで、とてもテキパキ作業してくれました。お給料をたくさんあげてください♡本当にありがとう！

【コメント】 電話の人も作業員の人（山本さん）も親切丁寧でとてもありがたかったです。

【コメント】 ２カ月ほどの間に3回もお世話になってしまいました。 特にFARWESTの作業員さん、大変親切で心強かったです。ご本人もそうですが社員教育がしっかりされている会社だと実感しました。ありがとうございました。

【コメント】 全てにおいて大変満足でした！ 特に現場作業にきた担当の方が本当によくやって頂き感謝です。 可能ならお伝えください。

場所：伊勢湾岸自動車道 トラブル内容：三菱4Tトラック故障搬送 搬送先の三菱フソウ神戸の山本様からお礼の電話がありました。 「遅くまでありがとう。作業員さんにお礼を伝えてください」とのこと。 フソウ飛島・フソウ一宮の方と親しいそうで、とても対応が良かったと伝えておくと言っていただけました。

BMW故障搬送 本日夕方お世話になった者です。ありがとうございました。ご苦労様でした。配送よろしくお願いします。とりあえず、お礼のみです。

今日名古屋駅で車が故障し、レッカー対応してくださった播本さん ありがとうございました。 連絡から到着まで非常に早くて助かりました。 こちらに損の無いよう提案もいただきありがとうございました。

「とても丁寧に対応していただき、車に関して無知な私にも丁寧で優しく、分かり易く色々と説明してくださいました。 永田さんのおかげで安心して帰宅もでき、感謝の気持ちでいっぱいです。 ご縁に感謝したいと思います」

バモスの●●様より、お礼の電話をいただきました。 岐阜県でトラブルに合われ困り 以前利用した弊社にすがる思いで連絡をしてきたお客様からでしたが、 「時間も予約という形で無理を聞いていただき 岐阜県まで来てくれて助かりました。担当隊員の出口さんにもとても良くしていただきました。 ありがとうございました。FAR WESTさんは どの隊員さんが来ても対応が本当にすばらしいですね‼」 と、お褒めのお言葉をいただきました。 次の搬送も予定されているようで 次回も出口さんに是非お願いしたいと仰せでした。 出口さん、ありがとうございました。

先日夜間の事故に遭い、保険会社経由でレッカーのお願いを致しました。 保険会社からは夜間のためレンタカーの手配はできないので自力で移動するように言われ困っていたことろ、レンタカーの手配までしていただき、大変助かりました。 対応も丁寧で親しみやすく、事故後の緊張が和らぎました。 ありがとうございました。

ロードサービス部の森さんに 4/20の午前中対応していただきました。 ネッツ中部トヨタ豊明店にレッカーしていただいたのですが、車を運んだ後にお礼が言えなかったのでメールでさせていただきます。 ありがとうございました。助かりました。

プリウスBJ　●●様より感謝のお電話をいただきました。 車をあまり乗らないため何度もBT上がりを起こしてしまい、その度にFAR　WESTに来てもらっているが、皆さん大変親切にしてくれて良い人ばかりです。昨日も夜遅くに来てもらって大変助かりました。エンジンかかるようになるまで車を見てくれるのでいつも安心してお任せしています。 とのことです。過去対応したことのあるのは林伸宏さんだそうです。 葛谷さん、林伸宏さん、ありがとうございます！

株式会社ファーウェスト様 先日(4/15)はレッカー作業ありがとうございました。 石田裕二さんに担当して頂きました。 当日は、保険会社を通して故障車を引き取って頂くショップまで、目と鼻の先の距離でしたが、とても快く親切に対応して頂きました。 手離したくない愛車だったので、レッカー車に載せる時、子供達と一緒に涙しながら見送りました。 そんな車だと悟って頂いてるかのように、行く行くは廃車になる自動車にもかかわらず、シートにカバーを掛けたりと、慎重に扱って下さっているように思いました。 会社の方針がとても現れているなと感じました。 少しの時間でしたが、お世話になりました。 ありがとうございました。

3/28　永田さんが対応されたお客様より、 「とても丁寧に対応していただき、車に関して無知な私にも丁寧で優しく、分かり易く色々と説明してくださいました。 永田さんのおかげで安心して帰宅もでき、感謝の気持ちでいっぱいです。 ご縁に感謝したいと思います」と 連絡がありました。 永田さんの名刺を心強いお守りにして 大切に保管されるとのことです。 永田さん、ありがとうございました‼

本日吉田さんが対応した中型案件代理店より、お褒めの言葉をいただきました。 担当隊員吉田さんの対応が非常に感じ良く とても好感が持てたと仰せで、今後名古屋方面のトラブルは任せたいと思っている、との事でした。 お褒めの嬉しいお言葉だけではなく、今後のトラブルも直依頼で任せてもらえるかもしれません。 吉田さん、ありがとうございました‼

クラウン　パンク搬送 株式会社ＦＡＲＷＥＳＴ 代表取締役　霜鳥文一様 お世話になります。 お礼が遅くなりましたが 1月末日　高速道路で早朝に石田裕士様に助けてもらった者です。 その節は本当にお世話になりました。 本当にありがとうございました。 私も取引の為早朝でかけましたが、タイヤが割れて 少してんぱっていましたが、とても業務的にでなく親切に接していただき 無事取引も間に合い先日無事に、業務が完了しました。 本当にありがとうございました。

プジョー故障搬送 株式会社FAR WEST　様 ●●と申します。 お世話になります。 本日、山口徹様のお世話になりました。 親切、丁寧にご対応頂き感謝致します。 保険会社がレンタカー手配をしている間、 たわいない話にもお付き合い下さり、 また、ご心配までして頂き感激しました。 山口様にその旨、お伝え頂けますと幸甚です。 お礼まで。

フィット　バッテリージャンピング ●●様より感謝のお電話をいただきました。 人当たり良く、丁寧に対応してもらい大変感謝しています。 本当に助かりました。酒向さんに宜しく伝えておいてください。 とおっしゃられていました。 酒向さん、ご対応ありがとうございました！

エッセ走行中異音 ●●様より感謝の葉書をいただきました。 久田さんの親切、丁寧な作業に心にしみましたと最高のお言葉をわざわざ葉書でいただきました。

ミニクロスオーバー　パンク搬送 本日は、大変お世話になりました。初めて加入している保険からロードサービスを利用させて頂きました。手順など全く分からず不安でしたが、担当の方お2人とも非常に物腰がソフトでお優しい雰囲気でありながら、作業はテキパキされていて想像の何倍もスムーズに速く事が進んで驚いたほどです。夕方納車の際にお世話になった方もとても気さくな雰囲気でやはりテキパキとされていました。本当に助かりました。ありがとうございました。

マセラティ　エンジン不始動 今日は　先程港区で御社のサービスを受けた●●と申します。 サービスの林さんが対応してくれました。 最初から最後までとても細かいところまでお気遣い頂き　車の修理はもとより　こちらがとても気分が良くなる対応をして頂きました。 心から感謝します ありがとうございました

ヴィッツ　バッテリジャンピング 株式会社ＦＡＲＷＥＳＴ御中 お世話になります。 リース会社にてメンテナンススタッフをしています●●と申します。 昨日名古屋市中区栄にてバッテリー上がりの救援に林様に来て頂きました。 非常に臨機応変、丁寧に対応して頂き自分たちも見習いたいなと思うほど いい動きをされていました。 また故障等でお願いすることがあると思いますのでその時は宜しくお願いします。 林様ありがとうございました！ お伝えください！

3/2　古橋さん対応 アルト　バッテリージャンピング ●●様より感謝のお電話をいただきました。 丁寧・親切に対応していただきました。初めてロードサービスを利用したが、本当に助かりました。また何かあったら利用したいです。 とおっしゃられていました。 古橋さん、ありがとうございました！

コルト　バッテリジャンピング 霜鳥 文一さま 2月26日夕方　天白区のアオキスーパー駐車場で　エンジン掛からなくなって東京海上の損害保険を利用して　なかじまかつあきさんの　レッカーのいらいを東京海上さんがしてくれました。　エンジンかからなくなってしまったのは　はじめてで困ってしまっていたところ　中嶋さんがすぐかけれるように作業いただいて　エンジンかかったときは　うれしくて涙が出て感激でした。お店近くに自動車部品店があったので　新品バッテリーを購入しました。なかじまさんは　そのときも　車に適合のバッテリーを売り場から探し出してきださってその商品を　陳列棚から持ってきていただいたのです。バッテリーは1万円以下の商品と　なかじまさんがえらんだしょうひんがあって、中島さんが選んできださった商品はお店で一番優秀な商品でした。わたくしはそれを購入し、いまでもエンジンは止まらず走っています。とてもよい自動車部品も選んできださってお買い物のお手伝いもしてくださった、中島さんに感謝です。今後も困ったときは貴社におねがいしたいとおもいます。このたびはは素晴らしいサービス、救助ありがとうございます。

N-BOX故障搬送 本日はお寒い中早々に来ていただき ありがとうございました。 N-Boxの●●です。 担当は永田雅靖さんでした。 とても感じがよくお仕事も丁寧でお心遣いもありがたかったです。 またなにかあったらお願いしたいと思いました。 本日は本当にありがとうございました。

N-BOXエンジン不始動 本日、09：40頃に Honda Total Care からレスキューしていただいた ●●の●●です。 中島勝明さんにしてもらいました。 親切丁寧でよかったです。 今朝、セルは回るしガソリンもあるのにエンジンがかからず。 エンジンをかけていただきありがとうございました。 ちなみに自走できたので あれからデイラーへ行き整備調査。 結果。インジェクションのバージョンアップが2件できてなかったということで、 3時間半はかかるということで代車になりました。 デイラーのHONDA車の中で1％ぐらいあるそうです。 様々な条件、運転で起こるそうです。 最近はアイドリングストップで再スタートでエンジンがかからないこともあったそうです。 現在スズキがそれと似た症状でリコールをしてるそうです。 情報まで。 そして助かりました。 ありがとうございました。

ハイエース事故搬送 FAR WEST ご担当様 お世話になります。 昨日深夜にレッカーでお世話になりました。 近藤と申します。 悪天候で気温も寒い中、御社の金澤さんにお世話になりました。 的確かつ迅速な対応はもちろん、細やかな気遣いやロードサービスの域を超えた親身な対応をしてくださいました。心から感謝申し上げます。 金澤様はじめ、御社益々のご発展を祈念いたします。 まずは御礼まで。

アルファロメオ　故障搬送 株式会社FAR WEST 代表取締役　霜鳥文一様 初めてメールを送らせていただきます。 本日、自動車保険のロードサービスで御社の播本様にお世話になりました外狩と申します。 播本様には非常に素晴らしい丁寧なご対応をしていただき、誠にありがとうございました。 事前に修理での受け入れを依頼し、到着日時の目安を伝えておりました整備工場が、 到着時にまさかの不在というアクシデントがございました。 そこで播本様が整備工場に連絡を入れてくださったところ、「不在なので、鍵をつけたまま 工場前の路上に置いていってください」と回答されたそうです。 そこで、鍵をつけ、ましてや路上駐車という状況を心配して、私にご確認の連絡をくださり、 その後も保険会社にもご相談くださいました。 結果、整備工場の方が戻るまでの１時間近く待機していただき、本当にご迷惑をお掛けして しまいました。 のちに整備工場の方は、「普通のレッカーはそのまま置いていくのに珍しいですね」などと 言っていましたが、私はそれが常識的な感覚とは思えず、 播本様が、車を置き去りにすることなく、顧客の立場に寄り添い、責任感のある対応をして くださったこと、心から嬉しく思いました。 どうぞ、播本様によろしくお伝えくださいませ。 実は、FAR WEST様にお世話になるのは、恐らく今回で３回目ぐらいになるかと思います。 これまでも本当に親切な対応をしてくださる方ばかりという記憶があり、今回保険会社から FAR WEST様がレッカーしてくださるとの連絡を受け、正直ホッとしてしておりました。 播本様をはじめ素晴らしい社員の方ばかりの素敵な会社でいらっしゃると感銘を受けています。 20年ほど乗り続けている車ということもあり、今後もお世話になることがあるかと思います。 またその節は、何卒宜しくお願いいたします。 この度は、誠にありがとうございました。

東京海上アシスタンス様からのメール いつも大変お世話になっております。 本日対応頂いた事案でお客様よりお褒めのお言葉を頂きましたのでご連絡いたします。 下記本文 【内容】 来てもらった隊員さんが、ハキハキしていてとても対応が良かった。 言葉遣いも対応も最高で今まででナンバーワンの人だった。 名前がチョン　チホン様 やる気のも繋がるので伝えておいて欲しいと。      

パッソ　インロック ご対応のお礼 夜分に失礼します。 先程、大口でインロックを解除して頂いた●●と申します。 お陰様で無事車を動かすことができ本当に助かりました。 担当の宇佐美貴英様には大変丁寧に対応して頂きとても感謝しております。 本日は誠にありがとうございました。

先日は大変助かりました。ありがとうございます。 病院の駐車場でパンクに気づき、途方に暮れていたところ、お任せ下さいとテキパキとレッカー車で豊明から岡崎まで運んでくださいました。 播本さんという方でしたが、親切な対応で、動きも迅速で感心しました。 ２４時間対応でお忙しいと思いますが、お体に気を付けてください。

ハイエース　バッテリージャンピング 株式会社　FARWEST様   いつもお世話になっております。 １月２４日月曜日の１３時５０分くらいに、御社の石田裕士さんに作業して頂きましたが、非常に丁寧な作業で早く、説明も的確で本当に助かりました。 今後ともよろしくお願いいたします

１月１８日火曜日、早朝にレスキューして頂きました●●と申します。 FARWEST様、作業担当してくださった山本様、久田様、迅速で丁寧な対応ありがとうございました。 作業へのプロ意識、お話ししている中での人柄、人格と感心させられる事多々あり、敬服いたしました。 今後ともご活躍期待しております。 重ねて、この度はありがとうございました。

エルグランド　バッテリージャンピング 株式会社　FARWEST様   寒冷の候、貴社ますますご繁栄のことと心からお喜び申し上げます。 本日、バッテリーが上がってしまい、葛谷亮さんに来てい頂きました。 大変丁寧な対応と細やかなアドバイスを頂きました。 とても助かりました。本当にありがとうございます。   貴社の一層のご繁栄を心より祈念いたします。

昨日森さんに対応してもらったパンクの件でオオハシ様より感謝のお電話を頂きました。 森さんが迅速に丁寧な対応でとても感謝しています、助かりました、ありがとうございました。 社長さんにもよろしくお伝え下さい。 とのことでした。森さん、ありがとうございました！

レクサス搬送 松原千恵さんに丁寧に対応して頂けました。 ありがとうございました

ワゴンRパンク搬送 本日のご対応のお礼 みよし市の●●と申します。 本日は朝早くから、石田裕士様に迅速、丁寧な対応をいただきまして誠にありがとうございました。 出先でのトラブルの為、自宅に送迎までしていただき本当にありがとうございました。 心よりお礼申し上げます。

1/13　森さん対応ミニカ本当に親切にしていただいて、気持ちの良い対応をしていただきました。本当にありがとうございました。と非常に感謝されていました。森さん、ありがとうございました！

キャデラック　故障搬送 お世話になりました。 小島さんと青山さんに対応して頂き迅速、丁寧で素晴らしい対応でした。 困っていた中、お二人に来ていただき本当に感謝しています。 ありがとうございました！

1/13　森さん対応ミニカ 本当に親切にしていただいて、気持ちの良い対応をしていただきました。本当にありがとうございました。 と非常に感謝されていました。 森さん、ありがとうございました！

損保ジャパン損害課：ツチカワ様より。 1/14　播本さんが対応したバイク（VSR800F）の事故搬送について、 お客様スガワラ様から播本さんの対応がとても素晴らしかったと絶対に伝えておいてほしいと言われ連絡させてもらいましたとのことで入電がありました。 播本さんありがとうございました！

1/13本日　青山さん対応ミニキャブ 大変良くしてくれて非常に助かりました。GRアシスタンスからお電話頂きました。青山さんありがとうございました！

ありがとうございました。 今日はバッテリー上がりの為、ロードサービスをお願いしました。 担当の鄭さんが礼儀正しく迅速に対処して頂きました。 全く車に関してド素人の私に対してもわかりやすく説明してくださいました。 本当に助かりました。 益々寒くなり雪などこれから大変になりますが、お体ご自愛くださいませ。 本当にありがとうございました。

12/24宇佐美さん対応 BMWインロック 私が行きつけにしている美容師さんから… インロックしてしまいJAFを頼んだが現場で三人がかりで5時間も開けられず、その日はとても寒く財布も車内のため外で待たなければいけず、スマホの電池も無くなり『もうガラスを割ってでもいいから開けてくれ』と伝えたが、保険でロードサービスを呼んでくれと言われ東京海上に連絡したところ、宇佐美さんが駆けつけ5分で開錠したようです。 お客様は21時〜3時ぐらいまで待つハメになり、 宇佐美さんはまるで神様のようだったと、とても感動され、感謝されており、『是非とも宇佐美さんにお伝えください』 とのことでした。 大事に名刺を持っていてくださるようです👏

1/9 山本さん対応、プリウス故障搬送 二次搬送時、入庫先担当者の方から ササキ様が、大変親切丁寧に対応して下さってとても感謝していたとお褒めの言葉を頂きました。 担当者の方もとても喜んでいました❗️

ロードサービスの感想です。 FAR WEST　霜鳥様 本日、ロードサービスを利用し、御社の宮崎健太さんお世話になりました。 道路の混みあう時間帯なのに、約束の時間通りに来て頂き、丁寧に説明、対応して頂きました。 すぐにまた故障する不安があったため、少しの間追走して頂き、また止まっていしまった為、レッカーして頂きました。 本当に感謝しています。 どうかよろしくお伝えください。    

東京海上アシスタンス様より。 1/5　正樹さんが対応したフィアット500　ナリタ様がとても親切に対応してくれてありがとうございました。とおっしゃっていましたと伝言を頂きました。 正樹さん、ありがとうございました。

山口徹様へお礼 お世話になります。 昨日山口徹様に対応いただきました。   昨日、自家用車が冷却水漏れで走行できなくなり、山口様に工場まで運んで頂きました。 正月三が日でお忙しいはずなのに迅速に駆けつけてくださり、とても気さくで丁寧に対応して頂けました。 この度は、ありがとうございました。 また次回、何かあればご指名したいくらいです。 何度かJAFにもお世話になりましたが、ここまでではなかった気がします。      

現場で同じお客様を対応した隊員に「仕事中でなかなか対応できない中とても親切にして下さり、二次搬送先の相談等、大変感謝しています。本当にありがとうございました。」とお言葉をいただきました。

対応が素晴らしく大変感動しました。会社を通じて感謝を伝えたいと思いました。ありがとうございます。これからの時代、御社のような接客がとても必要だと感じました。

現場で同じお客様を対応した隊員に「前回来てくれた人が良かったから、同じ会社の人が来てくれて良かった」と現場でお言葉頂きました。クライアント様に弊社をわざわざご指名頂いたとのことです。

とても丁寧で親切な対応をしてくださり、お客様が大変感謝していらしゃったそうです。また、この件は対物で三角コーンを破損させてしまっている事故だったそうですが、その管理会社とのお電話を替わって対応してくださったりと、とても助かったとの事でした。お客様がクライアント様へ「大変すばらしい対応だった為、クライアント様からもお礼の電話を入れて欲しい」と仰っていたそうです。クライアント様も大変感謝していおり、今後ともよろしくお願いしますとの事でした。

高速道路で不安の中、迅速な対応をしていただき、車だけでなく家族も救ってくれた恩人です。その後もどのようにすればよいかについても丁寧に指示していただき、安心できました。忙しいだろう中で来ていただき本当にありがとうございました。

お客様より直接ご来店いただき、お礼のお言葉を頂きました。 元旦で故障をしてしまって不安だったところを宮川さんに声をかけていただき本当に助かったとおっしゃっていました。宮川さんの優しい人柄に本当に感謝されているとお言葉頂きました。

森さんの対応は、相手の望んでいることを感じ取り、それをサービスとして提供してくれるものでした。またご縁があるのは嫌ですが、困ったときには森さんのような方が控えていて下さると思うので安心して車に乗務できます。日々の激務だと思いますが、これからのご活躍を期待しています。

とっても親切にしていただいてありがとうございました。初めての事だったので、丁寧にテキパキと作業していただき、更に積載車で来て頂いたこともとてもありがたかったです。遠くまで搬送していただき感謝しています。もしもまた何かあったときは、ぜひお願いしたいと思います！本当にありがとうございました。  

11月●日　名古屋市内で車が動かなくなって、助けていただきありがとうございました。医者の診療の順番を車の中で待っている間に、窓が閉まらなくなり、変な表示が出て、エンジンをかけてもかからなくなってしまいました。自宅は三重県でしたので、一体どうなるか不安なまま、三井住友海上さんへ電話をかけました。そのあと、早く駆けつけていただき安心しました。コインパーキングでしたので、エンジンがかからない車をどうやって運ぶのかも心配していました。担当の宮崎さんがすぐに車の状態をみていただき、優しく丁寧に説明していただいたらさらに安心しました。その後の対応はスムーズで、私も早く帰路に就くことが出来ました。早く駆けつけていただいたこと、親切丁寧な説明と素早い対応に感謝しています。

永田さんに誠心誠意対応して頂き、心から感謝しております。永田さんに出会えて本当に良かったです！

先日はバッテリーあがりから搬送になった案件で長時間対応いただき、ありがとうございました。話の行き違いがあり、なかなか話が進まず迷惑をかけてしまい、申し訳ありません。貴社の丁寧な対応でなんとか対応を終了することができました。ありがとうございました。

とても対応が良くて気持ちが良く、またお願いしたいです。車も完全に治りありがとうございました。

対応が素晴らしかったです。大変助かりました。お世話になりました！

FAR　WEST　久田様　　お世話になっております。先日、パサートの故障で救援いただきありがとうございました。連絡後、早急に駆けつけていただき、更には親切、丁寧な対応で車の故障の不安がやわらぎました。日常点検はしていたものの、いきなりの故障で自分としても驚いていた状態でありました。原因は燃料ポンプを制御するコンピューターの不具合でした。今回の迅速な対応に改めてロードサービスのありがたさを実感した次第であります。これも久田様含め、FARWESTの皆様のチームワークによるものだと思います。これからも困った方のお力になってあげてください。　　救援時の事故とお身体には気を付けてください。この度は、本当にありがとうございました。

夜中だというにも関わらずとても気持ちの良い対応をしていただき、ありがとうございました。またいつかどこかでお会いするかわかないですが、ぜひ小島さんにお願いしたいです。

本日11月●日　山口さん対応プリウス●●様からお礼の電話を頂きました。とても感じよく、素晴らしい対応をしてくれたので山口さんに是非感謝の気持ちを伝えたいと思い連絡しましたとお電話いただきました。

とても感じの良い、テキパキとした気持ちのいい対応でとても感謝しています。もしまた機会があれば酒向さんにお願いしたいです。くれぐれもよろしくお伝えください。

感謝の気持ちをどうしても伝えたくお電話しました。今日は大変親切に対応して頂き、お陰様で心から安心して帰ることが出来ました。次に何かあった時には、また松原さんにお願いしたいくらいです！くれぐれもよろしくお伝えください。

大変親切にしていただき嬉しく元気が出ました。また遠方まで運んで頂き、本当にありがとうございました。お疲れ様とお伝えください。

10月になっても暑い日が続いています。2月●日　●●町のホームセンター●●に来ていただきまして、ありがとうございました。あの頃はWiFiの接続が悪く、またバタバタしてなかなかお礼ができませんでした。寒い日の夕方に出動くださいまして●●駅まで送りましょうかとお忙しい中、お声をお掛けしてくださいましてありがとうございました。シフト勤務で大変なお仕事だと思います。お体ご自愛下さい。ありがとうございました。

榊原様　本当に親切に色々教えて頂きありがとうございました。本当は今後も車のことについては担当になって欲しいですね。

（株）FAR　WEST　御中　先日、林伸宏様が来てくださいました。すべてにおいて満足度100％以上です。 仕事を持っている私も見習いたいと思いました。感謝です。ありがとうございました。

青山智史さん対応のフィット●●様からお礼のお電話をいただきました。故障で落ち込んでいるときに親切に対応して頂き、少し気持ちが救われました。 青山智史さんに来て頂けて良かったです。ありがとうございましたとお伝えください。

大変お世話になります。メールにて失礼します。先日、エンジン不始動により保険会社から貴社のロードサービスを受けました●●と申します。 この度は、ご担当者の長谷川様（本社）の丁寧、親切、且つ柔軟なご対応に感謝いたします。先程、搬送先のディーラー様より無事、修理完了したとご連絡がございました。 ありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

タイヤがパンクしたものを袋に入れていただき、他の者がが褒めいていた。他の業者はパンクしたタイヤを袋に入れない。

篠田さんのおかげで大事故を防げたと思います。本当にありがとうございました。

今回、2回目のロードサービスを利用しましたが遅い時間だったのに親切にしていただきました。保険会社を変えて本当に良かったです。これからも加入しますね！！

御礼　　　先日レッカーしていただいた●●と申します。通勤ラッシュ時の●●バイパスでの作業、ありがとうございました。担当の久田さんは電話対応時からこちらを気遣ってくださり、安心して到着を待つことが出来ました。作業も時間優先でとの考えで二人で駆けつけていただきスムーズにレッカーしてもらえました。トラックのバンパーなどにも気を遣っていただき、さすがプロだなと感じました。修理工場までの道のりもいろいろな話をしてくださいました。　　　　コロナ禍で大変だと思いますがお互い頑張りましょう。　　　　では、失礼いたします。

御礼　　昨日突然エンジンがかからなくなり、ご対応いただきました。吉田さんという方にご対応いただいたのですが、到着も保険会社の案内よりも早く到着後も１つ１つ丁寧にご説明頂きました。結果的に少し離れた自宅まで運んで頂きましたが、道中もきさくにお話しいただき、到着後も細かいところまでご配慮いただき大変助かりました。まさにもう一度会いたい人格、受けたいサービスだなと感じました。 また機会があったら、よろしくお願いいたします。

先日、名古屋駅前の大ロータリーでバッテリー故障のために車が動かなくなり、御社の石田ゆうじさんに助けていただきました。本当にありがとうございました。 親切心あふれる素晴らしい対応で感動しました。併せて御社のサービスの質な高さに触れ、一日とても幸せでした。石田さんによろしくお伝えください。 ありがとうございました。

9月●日夜対応したベンツE250の件で、アシスタンス様よりお褒めの言葉をいただきました。 汗を流し一生懸命作業してくれている姿や対応がとてもすばらしく、良いロードサービスの方が来てくれたとお客様がとても喜んでおられたそうで、お礼の言葉を伝えて欲しいと伝言を預かったとのことでした。 後日、アシスタンス様より再度お礼の電話をいただきました。 重ね重ねですが、代理店様から迅速・丁寧な作業で事前説明もしっかりとしていただいた小島さん・宮川さんへ感謝のお言葉をいただいているそうです。

8月●日に林毅さんが対応されたエブリィの●●様からお礼のお電話を頂きました。 とても親切にしていただき、心配もしてくださり、その丁寧な対応に感激していました。あまりお世話になることがない方がいいとは思いますが、もし次回があればまた林毅さんに対応をお願いしたいです。　本当にありがとうございました。

(株)　FARWEST様　8月●日に小生の車がガレージの中にてパンクしていました。 盆中のことで途方にくれていました。JAFのアドバイスを受けて貴社に助けていただきました。 その際、酒向様に丁重なサービスとアドバイスを頂きました。 御礼を申し上げます。  

先日、ショッピング帰りにMRワゴンのエンジンがかからなくなり、保険のロードサービスを利用して御社にお世話になりました。 訳も分からず、空も暗くなり、子供と途方に暮れていたところ、来てくれたレッカー車が大げさでなく神様に見えました。 それ以上にお越し下さった篠田様の説明が暖かくわかりやすく、安心できました。 車のエンジンは復旧せず、一晩預かっていただいたこと、ディーラーに運んでくださったこと、とてもありがたかったです。 私たちは市バスで帰ることができました。車のトラブルから、たくさんのことを学びましたが、中でも御社の篠田様の対応とお人柄には感激しましたので、お礼の気持ちをお伝えいただきたいと思います。本当にありがとうございました。

8月●日対応の●●●●様が本日ご家族で車両の状態を確認に来られ、その際にお父様からお礼のお言葉をいただきました。 暑い中、快く丁寧に対応してくださり、（ご本人様が）涙が出そうになったと仰っていたそうで、長谷川さんに直接お礼をと言っていただきましたが、不在である旨をお伝えしたところ、非常に残念そうにされていらっしゃいました。 まだまだ暑い日が続きますがこれからも頑張ってください、と伝言を承りました。

8月●日に対応のレガシィ　●●様からお礼の伝言を伝えて欲しいと連絡がございました。 大変暑い中快く対応してくださりありがとうございました。これからもしばらく暑い日が続きますが、くれぐれも体調には気を付けてお仕事頑張ってください。 本当にありがとうございました。とても助かりました！

9月●日対応のバモス●●様より 今、目の前で作業している青山智史さんさんの対応が大変素晴らしく、話し方や動作や気遣いがとても良く感謝の気持ちで一杯になったので、この気持ちをすぐにでもお伝えしたく、まだ作業中ですが名刺を見て電話をした次第だとお電話をいただきました。 ●●様から何度も何度もお礼の言葉をお伝えいただき、青山さんに本当に感謝している気持ちが良く伝わってくるお電話でした。 青山さんの今後の活躍を期待しますとのことでした。  

意見送付の件　　株式会社FARWEST　代表取締役　霜鳥　文一様 お世話になります。3月●日に御社篠田正樹様に営業車の入れ替えをお願いいたしました。 先に電話を下さった担当の方も大変丁寧な対応で分かりやすく案内して頂き、約束のお時間10分前には篠田様も弊社に到着して頂き、たいへん丁寧かつ素早い対応にて故障車両を引き上げて頂きました。 過去何社かの業者さんに車を引き上げて頂いていますが、お電話の担当の方、篠田様の対応が一番良く会社の営業方針が正しく伝わっていらっしゃるのだと思いました。 当初想定していました時間の半分もかからずに対応していただき、たいへん助かりました。 次回もお世話になる時はぜひ御社をお願いしたく存じております。頂いたお名刺にメッセージがありましたので僭越ながら意見を送らせていただきます。

本日はありがとうございました。 本日、御社の山口さんにお世話になった●●と申します。 車を動かすのも止まっているのも不安な状態から助けていただいて、本当にありがとうございました。 突然の出来事が数分の間に起こり、慣れないことばかりで冷や汗が出ていましたが、来て頂いてからは、手際よく作業を進められる間にもお気遣いの言葉をかけていただけて落ち着くことが出来ました。 安全な場所で降ろしていただけることに決まった後はレンタカーの手配に頭を悩ませていましたが、手配だけでなく保険会社さんへ連絡して頂けたり、レンタカーの返却方法についても詳しくおしえていただいけて至れり尽くせりで、本当にいい方に来て頂けて感謝しています。 お借りする事になった車は私には高級すぎて扱いが心配でしたが、その場で丁寧に教えて下さったので無事帰宅することが出来ました。 山口さん本当にありがとうございました。暑くなります時期ですが、お身体に気をつけてお仕事頑張ってください。 山口さんと御社のご健康とご繁栄を心よりお祈りしております。 本当にありがとうございました 20220年5月●日　　●●　●●

感謝　感謝 株式会社FARWEST　代表取締役　霜鳥様 当然のメール失礼します。 先日、GWの夜中にも関わらず嫌な顔もせずハキハキとテキパキと対応して頂いた山本茂晴様に、とても親切な対応をしていただきました。 とても感謝しております。 ぜひ霜鳥様からも激励のお言葉お願いいたします。 山本様大変なお仕事だとは思いますが、これからも変わらず困った方々のお力になっってあげてください。 プリウスの●●より

昨日は大変お世話になりました。 昨日、車が故障し東京海上さんからの依頼で駆けつけて下さったのがロードサービス部の宮崎健太さんでした。 国道で止まってしまったのでとても不安でしたが、思ったより早く到着し、挨拶も丁寧で作業も迅速。 レンタカーもすぐ手配してくださったので、大変助かりました。 ありがとうございました。 良い社員をお持ちですね。 うちの会社にも宮崎さんみたいな人がほしいくらいです。 小牧市　●●

2020年6月　代理店様よりお電話頂戴しました。 高速案件で森さんの気遣いと丁寧で迅速な対応が大変すばらしく、お客様がとても感動して感謝しておられたと連絡いただきました。 また、今回のサービスに大変満足しているため、代理店へも今後も長く保険の付き合いをお願いしたいとお言葉を頂いたそうで、お客様だけでなく代理店の方もとても感謝しておられました。 代理店の方ご自身も、今までクレームの電話等をロードサービス会社へ入れることはあったそうですが、お礼の電話を伝えるのは初めてだったそうで、どうしても感謝の気持ちをお伝えしたいとの思いからご連絡を頂けたようです。くれぐれも森さんに『ありがとうございました』と伝えて下さいとのことでした。

前略 先日は早朝にもかかわらず、ご丁寧に対応してくださり本当にありがとうございました。 お陰様であの後、徳島で墓参りを済ませ無事に神奈川まで戻ってくることができました。 また、永田様にご配慮いただいたお陰で、父母共々快適なドライブをすることもできました。 大変お世話になっておきながら、お礼をお伝えするのが遅くなり、申し訳ございません。 少しばかりですが甘い物をお送りしますので、どうぞご笑納ください。 これから寒さ厳しい季節が始まります。 くれぐれもお体を大切にそして怪我のない様にお仕事されてくださいね。 この度は本当にありがとうございました。

草々

永田　雅靖様

一カ月ほど前の●月●日、●●●町の●●グランドの近くで事故をした●●といいます。 ファーウェストさんは相手方が呼ばれたのですが、急遽私もレッカーが必要になり隊員 さんが来て下さったのですが、最初に先輩の久田さんが素早い対応をして下さり、お二人とも親切に笑顔で対応していただいて、とても気持ちが良かったです。 会社としての教育が素晴らしいのと、お二人の関係、人間性すべてが五つ星でした。 SNSにアップするといいのでしょうがなにせアナログですので、このような形でしか表現できなくて申し訳ありません。 本当にありがとうございました。 今後もお仕事頑張ってください。 P.S 忙しく、ついお礼のお手紙が遅れました。すみません。

金澤さんに担当していただきました。 笑顔で丁寧に、周りの方への気配りもしていただき、とても感謝しています。 お陰様で、無事タイヤ交換終わりました。 また何かありましたら、よろしくお願い致します! ありがとうございました!

ありがとうございました 父が高齢でほとんど車に乗ることがなくなったため、先日バッテリーが上がってしまい、保険会社からファーウ工ストさんを紹介して頂きました。 到着までに3 ~ 40分と言われていたのですが、たまたま近くで作業をされていたとのことで、ものの5分ほどで到着していただき道路に車がはみ出した状態で停車していたため大変助かりました。 担当の高木兼昭さんは、車に詳しくない私達にも原因などを分かり易く説明していただき、今後の対策も丁寧にアドバイスして下さいました。 ぜひまた機会がありましたら利用させて頂きたいと思います、ありがとうございました。 名古屋市N.Y

（株) FARWEST 霜鳥取締役様 先日、あいち健康の森公園でご対応頂きました。 車のカギを公園で紛失しましたが、鈴木さんに対応していただき、無事自宅に帰ることができました。 早期到着、わかりやすいご説明、営業センスがあるご対応、豊富な経験と知識が裏付けにある対処等々非常に助かりました。 昨日公園の管理事務所から連絡があり、幸いにも鍵が戻ってきました。 鈴木さんが帰り際に『鍵が出てくると良いですね。』という言葉が、思い出されます。

いつも大変お世話になっております。 11月●●日にマクドナルド●●●店にてエンジンがかからなくなってしまい、お世話になった●●です。 先日は本当にありがとうございました。 車に疎いことや出先での故障だったことでとても不安でしたが対応して下さった中嶋様がとても丁寧にわかりやすく原因を説明して下さったおかげで助かりました。 中嶋さんが帰られてすぐセルモーターを交換してくれる自動車工場も見つかり今日無事に愛車が帰ってきました。 本当にありがとうございました。

先週金曜南区内でパンクしてしまい御社のスタッフさんにダイハツまでのレッカー移動をお願いした者です。 小雨の中迅速かつ丁寧な対応でさわやかに接していただき、不安だった気持ちも安心感にかわり 心置きなくスタッフさんにお任せして迎えの主人の車で帰宅、その後ダイハッより修理不能、タイヤ交換とのことで、タイヤ交換してもらいまして無事愛車を引き取りに行けました。 スタッフDさん、ありがとうございました。 またお会いする機会はこちらとしては無い方がよいのですが^ ^ 万が一の時はお願致します。

ありがとうございました。 2019年●月●日 10日木曜昼に、タイヤがバーストし、鬼頭様に救助に来て頂いた者です。 鬼頭様、大変スムーズな対応と、気持ちのある対応を頂き、トラブルではありましたが、嫌な気持ちを和らげてくださいました。ありがとうございました! 大変なお仕事かと思いますが、気をつけて頑張って頂きたいです! H&K